9月16日，厦门市召开假日旅游协调领导小组会议，黄菱副市长出席会议并讲话。她首先总结了今年国庆节中秋节假日旅游工作的特点，即时间长、安全保障任务重、节庆活动多。她要求市假日旅游协调领导小组各成员单位要根据今年国庆节中秋节假日旅游工作的新特点，密切协作，确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。为此，她提出了三方面的具体要求：
 
　　一、确保旅游安全。各成员单位要增强政治意识、大局意识和服务意识，把保障假日旅游安全作为各项工作的重中之重，强化安全意识，落实安全责任，加强部门协作，确保广大市民和游客过一个欢乐、祥和、喜庆的国庆中秋佳节。一是要抓薄弱环节的检查和整改。要加强对海上海岛游、新景区、新酒店、人群聚集场所、娱乐场所、餐饮场所等重点环节的安全检查和监管，做好防范措施，及时排除安全隐患，严防群死群伤等恶性事件的发生。二是抓应急处置机制。要落实领导带班制度，做好旅游安全预案及其演练。旅游饭店、大型商场要做好旅游安全演练，通过演练发现问题，提高应对突发安全事件的能力。
 
　　二、保证旅游质量。本次长假时间长、游客多，要切实保障旅游服务质量。一是要抓旅游市场秩序，旅游、工商、公安、物价、质监、交通、民政、城管等相关部门，要重点对旅行社、旅游景区、旅游餐饮点、旅游采购点、旅游客运市场进行联合检查，严厉查处各种违规经营行为。二是抓旅游投诉处理。对游客投诉要及时受理，及时处置，及时答复。做好游客投诉的受理和跟踪反馈，维护旅游者的合法权益，努力营造一个文明、诚信的假日旅游消费环境。三是抓保洁。要按照全国文明城市检查的要求，做好保洁工作，重点做好餐饮场所的保洁工作。四是抓疏散。要做好游客集中区域的人员疏散工作，重点解决鹭江道、南普陀等重点区域停车难的问题。

　　三、强化工作责任。各区、各部门要按照市假日办关于做好2009年国庆节中秋节假日旅游工作通知的要求，精心组织、周密安排、加强协调、落实责任，认真落实假日旅游工作。一是要抓好几个工作节点。9月26日之前，各区、各成员单位要按照市假日办关于做好2009年国庆节中秋节假日旅游工作通知的要求，做好检查工作，重在发现和整改问题，26日后市领导将带队检查落实整改情况。同时，市旅游局要在26日将我市国庆节中秋节期间的重点节庆活动上网宣传。二是做好旅游统计工作。根据全国、省假日办的要求，我市假日旅游统计工作将于9月24日正式启动，交通、统计、旅游等部门要及时、准确上报长假期间的旅游接待情况。三是要落实假日旅游值班制度。严格执行领导带班和24小时值班制度，认真做好相关事项的受理和处理工作，发生重大旅游安全事故，要及时妥善处理，并按报告制度及时上报有关方面和市假日办。四是全面启动假日旅游协调机制。旅游、工商、公安、物价、卫生、交通、消委会等部门要提前向社会公布投诉电话，部门间要加强沟通配合，共同维护广大市民和游客的合法权益。五是宣传部门、新闻媒体要加大本次长假旅游工作的宣传报道力度。积极宣传我市节日期间的节庆气氛和节庆活动，加强引导性为主的宣传报道，积极引导游客理性消费。（肖智磊）