今年以来，永春县围绕“提升旅游服务质量”这一中心，积极实施一系列举措，创新旅游行业管理工作，推动永春旅游新一轮创业。1—8月份，全县共接待境内外游客100.2万人次，旅游总收入达到5.2亿元人民币，分别比增29.7%和26.8%，旅游经济效应更为明显。

　　（1）完善机制，提高突击事件应急处置能力。一是各旅游企业进一步健全旅游安全应急救援预案，落实旅游安全事故报告制度。旅游团队一旦发生安全事故，应及时以电话或书面形式报告，不得瞒报、谎报或拖延不报。二是牛姆林成立景区消防防火队，配备消防车1辆及必要的消防器械，是全省首家景区消防队。三是认真开展 “隐患排查”和“三年行动”等旅游安全专项治理工作，消除隐患21处，并及时整改，实现了“食品安全有保障、交通安全有疏导、旅游安全零投诉”的既定目标。

　　（2）突出重点，全面整顿和规范旅游市场秩序。1—8月份，永春旅游部门按照县政府关于市场整顿规范工作的部署，采取措施，在旅行社恶性竞争、“零负团费”治理、景区周边小商场小摊点整治、“黑车”和“野导”等方面给予大力打击，截止8月底实现旅游零投诉良好目标。

　　（3）强化旅游从业人员培训，提升旅游服务水平。永春县旅游局积极组织各旅游企业参加各类人才招聘活动，截止8月底共招工300多名为旅游服务；同时组织全县饭店服务人员培训500多人次及导游人员培训50多人，提升永春旅游服务总体水平。

　　（4）完善协会自律机制，强化旅游质量监督管理制度。一是充分利用永春县旅游协会自律机制，引导全县旅游企业加强行业管理，促进行业自律、诚信、合法、规范经营；二是聘请5名旅游行业监督员，强化旅游服务质量监督管理，并积极为永春旅游业发展献计献策。（张财源）