旅行社应把握住安全的价格底限
我同胞7条鲜活的生命,在异国殒落。美国当地时间1月30日,由上海东湖旅行社组团、美国银河旅行社接社安排的美国大峡谷一日游,途中发生重大车祸,一名美籍华裔导游和6名游客当场身亡,其余10人已送当地医院救治。
在沉痛悼念之余,有业内人士指出,美方旅游公司一味降低成本,租用DW公司廉价的大巴和司机,安全系数降低,以致酿成事故。另外,银河旅行社在美国接团用宾馆常选择老城区最便宜的,银河旅行社与DW公司甚至没有契约关系,只是临时租用。这或许是事故发生的内在原因,但由此也提醒国内旅游公司,游客是抱着对贵公司的信任,辞别亲人,甚至举家出门远游的,作为国内的旅游公司,有责任把游客托付给较有信誉度的海外公司,并监督落实一系列的后续服务,尤其是有关安全保障方面的服务。
出了门,游客举目无亲,有的甚至语言不通,唯一能依靠的就是旅行社。当然旅行社也有苦衷:游客往往希望能低价成行,旅游公司为了压低费用,只能找旅游地接团费较低的本地公司,算一算成本,讨价还价后,觉得还有利可图,才会组团。这也是实际情况。但接社方费用降低,就会在租车住宿等方面,压低价格去寻找服务方,隐患往往就是这样埋下的。
要告别危险,旅行社要把住的,不仅是责任意识,还有安全的价格底限。毕竟,出门旅游安全是第一位的。今天出事的是东湖旅行社,如果不从管理上、旅行社资质监管上堵漏洞,难保其他旅行社就不出事。出了事,我们不能一味地指责别人。对责任当然要追究,但还要查查看看,我们自己有哪些方面值得总结教训。
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