资深酒店管理专家对信阳市星级饭店进行访查
2009-09-08 来源:河南省旅游局信息中心
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【导读】应信阳市旅游局的邀请,省级星级饭店检查员、资深酒店管理专家——蒋大庆、赵洪波于9月3日—6日对信阳市区部分星级饭店进行了星级饭店访查。这是信阳市旅游局强力推进星级饭店访查工作,进一步提高星...
应信阳市旅游局的邀请,省级星级饭店检查员、资深酒店管理专家——蒋大庆、赵洪波于9月3日—6日对信阳市区部分星级饭店进行了星级饭店访查。这是信阳市旅游局强力推进星级饭店访查工作,进一步提高星级饭店经营管理水平的一项重要举措。信阳市旅游局副局长金尚林等陪同访查。
两位专家严格按照《星级饭店访查规范》的要求,主要以暗访的方式对阳光宾馆、浉河宾馆、金通宾馆、龙潭大酒店等进行了深入、全面的检查。通过访查,专家认为,被访查的四家星级饭店整体硬件设施合格,员工精神面貌、服务态度良好,均符合相应的星级饭店标准,且经营效益良好。同时,两位专家也指出了以上星级饭店存在的问题,包括员工服务程序有待规范、硬件设施改造力度有待加大等。另外,两位专家结合多年来从事星级饭店管理工作的深厚经验,对信阳市星级饭店的经营管理工作提出了很好的建议。各星级宾馆主要负责人表示,对本饭店存在的问题,将认真按照访查组的要求积极进行整改,加强员工培训力度,强化星级意识,力争做的更精更细,为信阳“旅游立市”发展战略的实施做出贡献。
两位专家严格按照《星级饭店访查规范》的要求,主要以暗访的方式对阳光宾馆、浉河宾馆、金通宾馆、龙潭大酒店等进行了深入、全面的检查。通过访查,专家认为,被访查的四家星级饭店整体硬件设施合格,员工精神面貌、服务态度良好,均符合相应的星级饭店标准,且经营效益良好。同时,两位专家也指出了以上星级饭店存在的问题,包括员工服务程序有待规范、硬件设施改造力度有待加大等。另外,两位专家结合多年来从事星级饭店管理工作的深厚经验,对信阳市星级饭店的经营管理工作提出了很好的建议。各星级宾馆主要负责人表示,对本饭店存在的问题,将认真按照访查组的要求积极进行整改,加强员工培训力度,强化星级意识,力争做的更精更细,为信阳“旅游立市”发展战略的实施做出贡献。
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