日前，桂林市旅游局局长李志刚收到一封来自上海游客许招妹的表扬信，对桂林导游杨玲的爱心行为深表感谢和赞扬。

       许招妹是一名残疾人，7月21至24日，许招妹一家六人参加了桂林漓江阳朔游，春秋国旅桂林分社导游杨玲接待了他们。许招妹说：“在签订合同时，春秋国旅上海仙西营业部的虞经理就向我们介绍说：桂林分社的导游是春秋一流的。当时还将信将疑，不以为然。然而就在见到春秋国旅桂林分社的地陪杨玲之后，答案便揭晓了，我能想到的形容词就是：没有最好，只有更好！”杨玲的真诚及专业打动了游客，得到了游客如此高的评价。

      作为一名残疾人，出行本有诸多不便，但在春秋国旅参加的多次组团旅游中，都获得了愉快而美好的回忆，特别是这次在桂林的四天行程中。许招妹说这都是杨玲带给她的。无论是在大巴座位及食宿安排、景点中租借轮椅并帮忙推扶、以及最后送机时协助办理登记的一切手续等，由始至终，杨玲用内外兼修的素养、幽默风趣的语言、细致周到的服务，“把我在行程中的所有不便化为无形，串连起旅途中点点滴滴的快乐，让我在享受桂林美景的同时，更享受到的是身心无与伦比的愉悦”，许招妹说。

      桂林市旅游局局长李志刚说，杨玲是桂林众多导游人员中表现突出的一个，她用娴熟的业务技能，敬业的态度，细致、热诚、周到的服务，展示着桂林的城市文明内涵。