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邯郸邀请外地专家访查星级饭店服务质量是重点

2009-07-16 来源:河北省旅游信息中心
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【导读】邯郸市旅游局近日邀请星级饭店管理经验丰富、专业水平高的外地专家来邯,对部分星级饭店进行暗访检查。 受邀专家均以普通客人身份入住饭店,然后在居住期间对饭店前厅、客房、餐厅、商务中心等公共区域的设施维修保...
    邯郸旅游局近日邀请星级饭店管理经验丰富、专业水平高的外地专家来邯,对部分星级饭店进行暗访检查。 

  受邀专家均以普通客人身份入住饭店,然后在居住期间对饭店前厅、客房、餐厅、商务中心等公共区域的设施维修保养、清洁卫生以及总机、总台等主要环节的服务质量进行访查。邯郸市旅游局对专家访查中发现的服务质量问题列出清单,采取措施立即整改。

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