本网讯（欧阳昌佩  报道）日前，贵州省文明办、团省委、省旅游局、省教育厅、省建设厅、中国电信贵州公司联合向全省发出《2009年“微笑贵州、服务旅游”系列活动方案》的通知。这是继去年开展“微笑贵州、服务旅游”系列活动后，又一次在全省范围内开展的一项具有特殊意义的公益活动。
2008年，上述六部门联合开展了“微笑贵州、服务旅游”系列活动，积极引导了全省青少年服务“满意在贵州”活动，取得了一定的社会效果，激发起了全省广大青少年热爱贵州，服务“满意在贵州”的极大热情。为巩固去年取得的成果，进一步做好“微笑贵州、服务旅游”系列活动，上述六部门再度向全省发出了《2009年“微笑贵州、服务旅游”系列活动方案》。

       《方案》明确举办今年“微笑贵州、服务旅游”系列活动的宗旨是：围绕“满意在贵州”动员引导全省广大团员青年积极参与到服务全省旅游地公益性、实践性活动。逐步将该活动打造成为展示贵州、美化贵州、微笑贵州的一扇文明窗口，成为全省广大团员青年服务贵州的一张熠熠生辉的烫金名片，用自信、自强的微笑展示贵州1200万团员青年淳朴、善良、大方、好客的本质，以此助推提升全省旅游文化的软实力和竞争力，让更多客人乘兴而来，满意而归。

        活动口号是：青春动力   微笑旅游

        活动内容是：继续面向全省广大共青团员、青年志愿者、春晖使者、青年文明号集体、社会青年群体广泛开展微笑传贵州、微笑自愿行、微笑床文明等活动，以进一步协助打造良好贵州旅游软环境，提升贵州的知名度和美誉度，为全省实现经济社会发展历史性跨越贡献青春、智慧和力量。具体活动内容有以下四项：
      

       (一) 建设双百“微笑小屋”
        1.  立足全省，试点先行，以建设百座旅游沿线及景区“微笑小屋”和百座社区“微笑小屋”为目标，为游客、社区居民提供旅游信息咨询、锦鸡帮助等志愿服务。
        2.  微笑小屋建设将按照统一标准、统一标识、统一管理“三统一”原则，灵活机动地采取新建、翻新、合用等方式建设小屋，每座微笑小屋面积不低于20平方米，室内装饰以简洁轻松的氛围为主体格调，室外建有简易厕所等配套设施。
        3.  微笑小屋配置电脑、沙发、座椅、药箱等必须的设备。服务人员由西部计划项目办从省服务基层旅游业的自愿者中挑选，日服务时间为早上8点至晚上8点，轮换上岗（夜间留电话）。
        4.  景区微笑小屋将重点开展“微笑贵州、服务旅游”系列宣传以及为游客免费提供饮用水、针线、雨伞、帐篷、亲情电话，免费邮件发送、紧急救助服务和免费咨询旅游信息等。
        5.  微笑小屋不开展经营活动，所展示的旅游商品只能以成本价限购的方式优惠让游客购买。

       （二）聘请微笑自愿监督员。通过聘请微笑自愿监督员，开展微笑自愿监督活动。建立健全微笑自愿监督及授牌机制，以市州地为单位招募和发展一批有志于推进全省旅游发展的人士，联合组成旅游志愿监督员，围绕“满意在贵州”主题活动工作重点，采取明察暗访等方式，对旅游接待环境六大要素进行满意度检查，并按照等级标准授予星级标志牌。

       （三）规范旅游标识标牌。由青少年社会教育协会邀请专家、学者及自愿者帮助规范全省范围内旅游景区（点）、道路标识标牌中外文用语。

       （四）开展2009年“满意在贵州—青年文明号微笑伴你游行动”。以营造良好旅游接待服务环境和投资创业环境为重点，通过开展职业服务标准培训、文明礼仪知识竞赛、职业服务技能比武等活动和向游客发放文明旅游宣传品、在旅游经营接待场所张贴文明宣传品，推动 “提升中国公民文明旅游素质行动”、“讲职业道德，树行业新风”主题活动，营造诚信、温馨、平安、卫生、高效的旅游接待服务环境，促进旅游服务标准化，引导公民践行文明礼仪、文明出行，促进提高职业技能，推进职业道德教育，树立行业新风。