南江县旅游局把景区形象提升作为旅游工作的一项重点,始终坚持“一切为游客着想、一切为游客服务、一切让游客满意”的思路，在景区形象提升中注重“一项提高、两种强化、三个严格”。

 

    一、提高服务技能

 

　  旅游行业关联度高、综合性强，要求从业人员具有丰富的专业知识和娴熟的业务技能，旅游局要求全体旅游工作人员、从业人员和经营业主都要有危机感，主动学习，提高自身综合素质，适应发展需要。旅游主管部门和旅游企业、宾馆饭店、旅行社要加强员工教育，提高职工的责任感和使命感，积极支持员工参加培训深造，培养工作讲质量、服务讲水平、接待讲礼仪、买卖讲公平、经营讲诚信的行业作风，全面提高整体素质和综合服务技能，努力塑造窗口形象。

 

    二、强化两种意识

 

　一是强化大旅游意识旅游业涉及面宽、带动力强，既是三次产业的链条，更是区域经济的支点和撑杆，同时也是窗口行业，务必牢固树立“大旅游、大产业”的发展观和“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”的责任意识，从我做起，从小事做起，自觉行动，把旅游经济当作新兴产业来办，当作支柱产业来抓，当作希窗口经济来发展

 

    二是强化人本意识游客是旅游的主体，为游客提供优质、周到、个性化的服务，让游客满意是增强旅游市场竞争力的根本。把以人为本的服务理念贯穿于旅游工作的各个环节，最大限度地向游客提供便利服务、微笑服务、文明服务、规范服务、标准服务、高效服务，充分体现“人性化、亲情化、个性化”，让广大游客享受到星级服务　　

 

    三、严格规范管理

 

　一是严格规范市场管理全力整治旅游市场，逐步实行统一亮证经营、统一着装配证、统一商品摆放、统一明码标价、统一服务用语，强化旅游企业、宾馆饭店、农家乐的行业管理，积极推行使用国家标准、地方标准和行业标准，严厉打击欺客、甩客、宰客和黑车、黑导等不法行为，切实规范旅游市场秩序　　

 

    二是严格强化安全管理。加强旅游景区森林防火和治安等旅游安全管理，确保游客的健康与安全理顺旅游产业发展职能部门之间的配合关系，强化旅游行业管理，严禁对旅游企业和旅游单位乱摊派、乱收费、乱检查，为旅游企业营造宽松的发展环境，维护好旅游品牌形象　　

 

    三是严格资源管理。坚持“科学规划、合理开发、永续利用”方针，严格保护景区的一草、一木、一石、一牌，确保旅游经济可持续发展。

 

    通过这些措施大力提升景区形象，为光雾山景区创建国家4A旅游景区奠定坚实基础。