昨天，安徽省旅游局发布紧急通知，要求各市旅游局（委）加强“五一”节假日期间旅游安全保障和市场监管工作，提示广大游客和旅游接待单位关注猪流感疫情，强化防护措施，确保游客安全。

        根据国家旅游局《关于加强“五一”节假日旅游安全保障和市场监管工作的通知》及国家质量监督检验检疫总局《关于防止人感染猪流感疫情传入我国的紧急公告》和《关于防止墨西哥和美国猪流感传入我国的公告》精神，切实做好防范工作，提醒各市旅游局（委）以高度负责的态度，认真做好旅游安全和市场监管及猪流感疫情防范工作，切实维护游客的人身安全和正当权益。通知内容如下：

        一、加大工作力度，切实提高旅游安全保障能力。由于“五一”节假日即将来临，各地普遍进入旅游旺季，加之近期全国各地旅游交通事故频发，给游客生命财产造成巨大损失；个别出境游组团社违规操作，给市场造成不良影响；安徽省部分地区将进入多雨季节，可能引发洪涝和滑坡、泥石流等灾害，增加了旅游安全隐患；境内外一些地区出现疫情，安全防范压力增大。为此，要求各市旅游局（委）：一要加强旅游交通事故防范。重点开展对旅游车辆的运营监管，特别是加强危险路段和恶劣天气情况下的行车安全防范；集中开展对司乘人员和导游、领队人员的安全警示教育，提高安全意识，增强处置突发事件的能力。二要加强对重点部位和环节的安全监管。普遍开展对游客密集场所、交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、旅游餐饮场所、大型游览游乐设施和高风险旅游项目的安全检查，排除安全隐患，杜绝事故苗头。三要加强旅游节庆活动的安全保障。针对各类节庆活动的规模和特点，进一步完善应急预案，加强安全防范措施，严防群死群伤的恶性事故发生。四要切实加强对恶劣天气的防范。高度关注天气变化，落实防范措施，特别是降雨地区的山岳、涉水型等景区要加强防范原生和次生灾害。

        二、加大监管力度，切实规范旅游市场秩序。一要加大联合执法力度，在节前和节中集中开展打击“零负团费”、以次充好等严重扰乱旅游市场秩序行为的专项活动。二要重点规范出境游市场秩序，要针对近期台湾游、港澳游市场出现的违规经营行为，采取标本兼治、内外结合的手段，重点查处一批典型案件。三要狠抓旅游服务质量，直接面向游客提供投诉快速处理服务、出游信息服务、散客咨询服务，方便大众假日出游，保障游客的合法权益。

        三、加大服务力度，切实提高旅游公共服务水平。一要加强旅游信息服务。各市场旅游局（委）要加强与外交、交通、民航、气象、卫生等部门的沟通协作，密切关注可能危害游客安全的各类信息，并按照相关规定及时动态发布出行提示，切实做到防患未然。二要加强旅游安全的宣传教育。通过各种形式，广泛宣传旅游安全知识，增强旅游从业人员的责任感，提高旅游者的安全防范意识和保险意识。三要高度关注来自人感染猪流感流行地区的游客，如有流感样症状的，入境时应主动向出入境检验检疫机构口头申报。过去两周去过流行地区的境内外游客，入境后出现流感样症状的，要及时与当地出入境检验检疫机构联系。四要对前往人感染猪流感流行地区的游客进行严格管控，必要时可以向出入境检验检疫机构及其国际旅行卫生保健中心了解该地区的疫情，做好个人防护。旅行中或旅行后出现流感相关症状者，应立即就医，并在入境时向检验检疫机构申报。五要教育游客严格遵守相关规定，不要从人感染猪流感流行地区携带受禁物品。六要要求各旅游接待单位接待来自流行地区的海内外游客时，要密切关注其状况，出现流感样症状的，应及时协助其与相关部门联系并就医。旅行社在组团前往流行地区时，需告知游客疫情情况，提醒游客加强个人防护措施。七要密切关注国家质量检验检疫总局和卫生部发布的人感染猪流感的最新情况通报。

        四、加强应急值守，确保“绝对安全、万无一失”。要完善与有关部门的应急联动机制，落实“五一”期间的值班制度，保证24小时值班和通讯畅通，确保及时有效应对各类旅游突发事件。

        通知要求各市旅游局（委）接到通知后，要结合本地实际，加强领导，落实责任，迅速采取行动，务必确保各项工作要求落到实处。安徽省旅游局将在“五一”期间抽检各市旅游局（委），检查《通知》的落实情况，对未按要求坚守岗位、报送突发事件信息、工作未落到实处的，将予通报批评。