4月28日上午10：00，省旅游局发展计划与财务处、质量规范与管理处和监察室的有关负责同志参加了第一期旅游“政风行风热线”活动。为推动“五一”小长假旅游，满足广大人民群众出游的愿望，解决出游过程中出现的问题，当天，各部门上线负责同志向广大听众介绍了2009年全省旅游发展工作目标和任务、鄂西生态旅游圈的建设情况，针对小长假增多、出游人员增多的现状，旅游管理部门主要应对措施，并针对“五一”开始执行的新《旅行社条例》，阐述了修订的主要内容和区别，还介绍了省旅游局在全省旅游行业“开展优质服务年活动”的目的及主要内容。现场接听了群众热线电话，耐心细致地回答了群众的咨询和投诉，“热线”活动达到了预期效果。