凉山州:培养旅游行业精英 加强服务品牌建设
2009-04-28 来源:凉山州旅游局
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【导读】为着力实现“三个加快”,进一步提高我州旅游饭店业管理人员的综合素质,适应星级酒店发展的需要,增强酒店市场竞争力,加快培养旅游饭店职业经理人才的步伐。经研究,并报省旅游局批准,我州于2009年4月1...
为着力实现“三个加快”,进一步提高我州旅游饭店业管理人员的综合素质,适应星级酒店发展的需要,增强酒店市场竞争力,加快培养旅游饭店职业经理人才的步伐。经研究,并报省旅游局批准,我州于2009年4月17日至26日,在昌举办了一期凉山州饭店总经理岗位培训班,来自州内15家宾馆饭店的总经理、副总经理、总助等共46人参加了培训。
此次培训班,是在前期充分调查旅游饭店管理人员的学习要求和征求学员意见的前提下,针对性地开设课程。培训班共开设了“饭店发展趋势与管理创新”、“饭店业市场营销实务”、“人力资源管理”、“饭店服务质量管理与控制”等九门课程。通过多方努力,邀请了省内高校及成都旅游企业的具有丰富专业知识和实践经验的一批专家学者前来讲学,特别是邀请到了省旅游服务中心主任、省旅游学校张琥副校长前来授课。专家学者们结合大量案例分析,运用互动丰富的语言艺术,向广大学员讲述了现代酒店管理的新见解、新理念,采用了边教学、边交流、边讨论的形式,穿插安排专题讨论,学员围绕专题结合实际工作进行了深入交流,让广大学员耳目一新,受益匪浅。
此次培训,省旅游局高度重视,州旅游局组织严密,本着以人为本的原则,全方位为学员服务,将管理寓于服务之中,培训管理人员全程跟踪教学、师资接待、学员生活以及组织师生联谊活动,受到了学员一致好评。在培训中,学员们认真听讲,勤作笔记,修满了所有设置课程,并完成了结业论文。学员们都反映这次培训规格高,收益大,开阔了视野,拓展了思路。据教学评估显示:学员对教学满意率和整体组织工作满意率达98%。整个培训工作,达到了预期效果,取得了圆满成功。
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