3月28日14：00，在东南快报会议室，由东南快报与福建省旅游协会旅行社专业委员会联合主办的首届“台湾游品质论坛”成功举行。福州六家旅行社老总聚首，畅谈台湾游的前景，达成保持台湾游品质的共识。

　　目前的台湾游线路，多以各旅行社分别包机或包轮船为主，在此次论坛上，旅行社老总们达成了一个初步的意向，即联合包机组织赴台游，这对进一步推广台湾游、加强行业协作有积极的意义。

　　与会人员

　　洪文比福建省旅游协会旅行社专业委员会会长

　　陈响福建海外旅游出境中心总经理

　　董山静康辉在线中心总经理

　　贾榕林福建省旅游有限公司副总经理

　　李峥峰福建康泰国际旅行社出境中心副经理

　　吴亚胜福建省中国旅行社副总经理

　　张张建发国旅福州分社总经理

　　（旅行社人士名字按照姓名首字母排列）

　　A未来展望前景光明有待成熟

　　记者：台湾游的开放对福建的旅行社业界有什么样的积极意义？福建有什么样的独特优势？前景如何？台湾游对于市民来说，属于小众化的高端线路，还是大众化的休闲产品？

　　洪文比：从2008年7月18日正式开始以来，台湾游逐步在开放，“小三通”又给福建的旅行社创造了一个很大的优势。所以对福建的旅行社发展来说，台湾游是一大契机。从去年7月18日到今年3月12日，大陆共有约10.6万人次赴台旅游，平均每天就有440多人。3月份还大大突破，平均每天就有约1000人。这对促进两岸交流，促进两岸经济互动有十分积极的意义。

　　旅行社要珍惜这个潜力，把台湾游做得更好，不提倡旅行社以价格调整问题为宣传的重心。目前旅行社的利润已经很薄，如果再互相压价，质量就没有保证，所以要共同进行行业自律，维护好这个市场。

　　台湾游的前景广阔，尤其是福建，业界要加强行业自律。今后可考虑在目前确定的四条成熟路线上增加线路，进一步开发休闲旅游、商务会展、自由行等台湾游线路。

　　贾榕林：我用八个字来总结——“前景光明期盼成熟”。今年第一个季度，可以说是“峰回路转”，突然间加速起飞。春节八天，大陆赴台旅游的就有1.3万人，正月初一那天就达到了1500人。春节后，旅游市场进入淡季，但台湾游二月、三月却保持着强劲的势头。春节后的一个月，首批三家获台湾游组团资格的旅行社就成行3000人，在全国是名列前茅的。以前是台湾的旅行社问我们，“你们准备好了没有？”春节期间，轮到我们问台湾的旅行社，“你们准备好了没有？你们有能力来接我们的团吗？你们的导游够吗？酒店够吗？车辆够吗？”

　　前景是光明的，但旅行社也要更多地合作与共享，业者要更加成熟，也引导消费者成熟。以六天的线路为例，时间短，一般不走台湾东部的景点，这种线路对于老年人来说就不一定适合，因为老年人可能去的机会不多，所以最好能推荐环岛游。年轻人可能不止去一次，可以推荐他们先走深度的短线。

　　董山静：去年康辉做台湾游之前，在福州各大型卖场和龙岩地区做过问卷调查，其中，月收入1000元以下的就有意愿去台湾了，而3000元-6000元月收入的有75%想去台湾，说明市民去的意愿很高，前景乐观是肯定的。

　　吴亚胜：福建的优势就在于海上交通的便捷，游客量在短时间内激增，面对如此巨大的市场，应该说，前景是十分看好的。

　　张张：如果能争取到异地办证和落地签，福建的优势将更加明显。春节后台湾游激增，我们4月份的旅游团名额早就已经被订完了。

　　台湾游有较大的吸引力和市场潜力，应该会向大众化休闲旅游发展。目前台湾游价格在3980元到6980元之间，这些线路都比较成熟，市民可以根据自己的需要选择。我们也将根据具体情况推出新线路，丰富台湾游产品。

　　B自由行、主题游线路多样化是趋势

　　记者：接下来，福建旅行社将如何包装、推广台湾游产品？会不会推出更低价的线路？

　　贾榕林：5000多元的8天线路其实是比较适中的。我走过8000多元的线路，住的是五星酒店，餐标也定得很高，吃的是大餐，龙虾什么的都有，比一般的团队餐都要高档很多。其实这样的高端团不够大众化，对于中等收入的市民来说，可以选便宜一些的路线，但又不能太低价，5000多元的就比较适中。

　　董山静：在人们的印象中，台湾游很贵，其实5000元左右的线路市场份额是最大的。线路设计方面，在现有基础上，旅行社是否能满足中低收入人群，进行多样化的研发？是否可以适当开放自由行？比如台北深度游。或者以目标人群为划分标准来设计线路，目前年轻人的兴趣还没有开发，可以设计一些适合年轻人的线路。“肚子饱了，眼睛没饱”，是很多游客的感受，其实台湾有很多文化的东西值得品味，旅行社可以在这方面多进行引导。

　　李峥峰：开展台湾游业务后，我们碰到过一件事。我们上门给客人做介绍，大部分是老年人，他们原先咨询的是3980元的“台马轮”线路，6天的，但到最后，他们选择了6980元的“福州直航台湾”线路，8天的，说明市民对台湾游是很向往的，不同的价位适合不同需求的人。

　　目前的“台马轮”6天的线路，走A线的话，在台湾过三个晚上，行程包括了台北两天、日月潭、阿里山，第一，这条线路满足客人对台湾的向往；第二，不会过于奔波。在日后的业务上，旅行社可进一步推出细分的产品，游客可以有自己的选择，避免拉车走马的行程。

　　吴亚胜：1988年，台湾同胞来大陆旅游，一玩就是21天，走北京、上海、西安这些代表性城市，而现在8天的全景式台湾游，游客可能玩得不够深入。目前推台湾游线路主要是观光式。其实台湾的海岛风情，丰富的饮食文化，适合追求特色游的人群，还有像台北、高雄这样的海滨城市，就很适合年轻人。今后，线路的设计可以有更多差异性、多样化，主题性突出的产品会多起来。

　　台湾游应该是每个人都可以享受到的。根据市民的经济能力和台湾不同的基础设施，旅行社可以考虑开发适合不同消费能力的线路。

　　张张：现在的线路有半岛游、环岛游、深度游，我们推荐市民先环岛或半岛游，再进行深度游。

　　C品质维护旅行社加强自律

　　记者：有读者问，台湾游的价格一直在降，甚至广州还出现了2000元出头的线路，跟一开始8000多元甚至一万多元的线路相差很大，想问一下为什么会降这么多？价格降了，是不是就意味着服务的质量下降，比如说导游服务、餐饮，还有酒店服务会不会差很多？

　　洪文比：由于天数、交通工具、酒店级别不同，线路的报价会有落差。但是以泰国游作为前车之鉴，价位过低的线路是走不长的。

　　贾榕林：台湾的地接社是指定的，我们必须在这些指定的旅行社中选择地接社，酒店的星级和餐标等都是有规定的，福建的台湾游报价也都是统一的，所以品质方面应该是可以保证的。

　　李峥峰：旅行社之间要多沟通，维护品质。旅行社从业人士也要多引导市民理性地选择线路。

　　陈响：随着市场的发展，竞争越来越激烈，有可能会出现以次充好的现象。虽然是第二批获得台湾游组团资格，但我们为此专门成立了个负责质量控制的部门，保证台湾游的质量。

　　日月潭阿里山太鲁阁

　　台湾不能不去的景点

　　很多旅行社老总都亲自去过台湾考察，对台湾的景点，他们还做了一些推荐。福建省旅游有限公司副总经理贾榕林介绍，“我去过台湾三次，我认为台北是最值得走的，台北在历史、艺术和风景方面都值得欣赏。日月潭有一种非常宁静的美，有可能的话，可以在那里的酒店住一个晚上；阿里山非常秀丽，是个天然氧吧；太鲁阁公园有高山、峡谷的风景，令人叹为观止。如果时间有限，这三个地方和台北都走过，那么你对台湾就会乐游忘返了。”（林佳丽）