巴中市加大旅行社从业人员和导游培训力度
2009-03-26 来源:巴中市旅游局
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【导读】为进一步提高旅行社从业人员和导游的业务素质,全面提高服务水平和服务质量,3月20—21日,市旅游局组织开展了全市旅行社从业人员和导游培训。 市旅游局党组书记、局长王政在讲话中指出:各旅行社要做到“...
为进一步提高旅行社从业人员和导游的业务素质,全面提高服务水平和服务质量,3月20—21日,市旅游局组织开展了全市旅行社从业人员和导游培训。
市旅游局党组书记、局长王政在讲话中指出:各旅行社要做到“诚信、品质、守则”,首先要诚信经营,以诚信为本,树立企业诚信形象;其次要注重服务的品质,以品质取胜,为游客提供优质的服务;最后要遵守各法律法规,规范经营,杜绝无序竞争,要有发展的危机感。
此次培训主要培训了《旅行社条例》、《四川导游职业规范内容》、《四川省旅行社突发事件应急处理程序》等。通过学习,学员们掌握了《旅行社条例》中对旅行社经营管理的具体要求,明确了旅行社发展所面临的机遇和挑战,进一步深化了导游职业规范的认识和了解,全面掌握了突发事件的处理程序。
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