遂宁市将开展“质量强旅”行动
2009-03-18 来源:遂宁市旅游局
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【导读】近日,市旅游局印发了《遂宁市旅游质量强旅行动工作方案》,在全市开展“质量强旅”行动。今年我市将坚持以人为本,以标准化建设为基础,以细节化服务为切入点,以提高从业人员素质为重点,加强旅游服务质...
近日,市旅游局印发了《遂宁市旅游质量强旅行动工作方案》,在全市开展“质量强旅”行动。今年我市将坚持以人为本,以标准化建设为基础,以细节化服务为切入点,以提高从业人员素质为重点,加强旅游服务质量的规范与监督管理,推动旅游产业的转型和升级,促进旅游产业科学发展,全面提升我市旅游产业的管理和服务水平。
质量强旅行动将围绕四大活动展开:
一是开展旅游市场治理整顿。充分发挥全市旅游市场综治办、军警民共建和旅游服务质量监督员等的作用,组织成员单位开展联合执法检查,着力解决旅游市场存在的突出问题。
二是加强行业监管。推广使用旅行社网络管理系统,实施动态监控;完善旅游企业内部质量管理体系;建立健全安全应急协调联动机制。
三是深入开展岗位练兵。积极组织有关人员参加全省星级饭店服务技能大赛、导游讲解大赛、旅游行政执法网络知识竞赛,加强管理队伍建设。
四是加强诚信建设。举行促进消费、文明旅游活动,提升旅游行业自律水平,提升行业服务质量,实行服务质量公示制度。
质量强旅行动将围绕四大活动展开:
一是开展旅游市场治理整顿。充分发挥全市旅游市场综治办、军警民共建和旅游服务质量监督员等的作用,组织成员单位开展联合执法检查,着力解决旅游市场存在的突出问题。
二是加强行业监管。推广使用旅行社网络管理系统,实施动态监控;完善旅游企业内部质量管理体系;建立健全安全应急协调联动机制。
三是深入开展岗位练兵。积极组织有关人员参加全省星级饭店服务技能大赛、导游讲解大赛、旅游行政执法网络知识竞赛,加强管理队伍建设。
四是加强诚信建设。举行促进消费、文明旅游活动,提升旅游行业自律水平,提升行业服务质量,实行服务质量公示制度。
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