日前，贵州省旅游局就2009年度全省旅游行业“满意在贵州”主题活动作出安排。

　　 2009年是全省实施公民道德工程——“满意在贵州”主题活动的第二年，为进一步推进全省旅游行业“满意在贵州”主题活动的开展，贵州省旅游局在认真总结分析2008年度功罪基础上，针对工作中存在的突出问题和薄弱环节，结合当前工作的实际，制定并向全省旅游行业发出了《2009年度全省旅游行业“满意在贵州”主题活动工作意见》。

　　《意见》共分工作思路、工作重点、工作措施及要求三个部分。

　　“满意在贵州”主题活动的指导思想是：以全面贯彻科学发展观为指导，以“突出质量、强化管理、培育市场、促进增长”为主题，以树立诚信旅游、提升质量为核心，以加强标准化建设、推进规范化管理、强化行业监督为重点，深入推进“满意在贵州”主题活动开展。通过健全规章之都，推进旅游诚信建设，提升旅游服务质量，优化旅游市场环境和秩序，使旅游管理水平和服务质量不断提高游客满意度达到85%以上。

　　“满意在贵州”主题活动的工作重点：一是营造开展“满意在贵州”主题活动的良好氛围；二是以标准化建设和规范化管理推进旅游业诚信服务；三是加大旅游市场整顿，维护旅游经营秩序；四是与抓“整脏治乱”工作并举，使旅游环境脏、乱差状况得到根本改善；五是切实做好与旅游行风建设的结合，维护公共道德，树立行业新风，不断提高职业道德素质和服务技能；六是认真处理旅游投诉，提高游客满意度；七是旅游安全，树立贵州良好旅游形象；八是加强旅游从业队伍培训，提高旅游服务质量水平；九是加大宣传推介力度，扩大贵州旅游影响力。

　　“满意在贵州”主题活动的工作措施及要求：一是加强领导；二是强化监督；三是严格考核。

　　《意见》要求，为及时了解掌握活动动态，相互交流工作经验，促进活动深入开展，各地旅游部门要及时将活动开展情况以全年不少于十期的简报形式和半年、全年活动工作总结上报省旅游局“满意在贵州”主题活动领导小组办公室，年底，省旅游局将对各地活动开展情况进行考核，对工作成效显著的给予奖励。