2月28日下午，厦航高端客户答谢会在海悦山庄举行。厦航总经理阳广华表示：厦航将投入3000万元在两年内完成头等舱的座椅改造，全面提升乘机环境，为旅客提供更好的优质服务。

　　厦航在确保安全的服务目标的前提下，将加快建立与电子客票销售及95557电话销售模式相匹配的机票直销模式，增加多种方式的支付手段，为旅游提供更多商务途径。通过服务保障网络建设，设立白鹭卡旅客商家消费联名卡，为广大白鹭卡常旅客提供更多元、更超值的贵宾体验。厦航还将增设多个触摸式网上值机自助平台或无行李柜台，方便旅客自助办理乘机手续。

　　针对高端旅客，厦航还将提供更多个性化的精致服务。厦航表示，将针对高端旅客建立专门的服务信息库，随时根据旅客的喜好和需求，提供周到的个性化服务，给旅客以更多惊喜。厦航还将在95557客服中心设立专席，为客人提供机票预订和送票上门服务，并开辟地面VIP专属通道。厦航近两年还将投入3000万元，用于改造机舱硬件环境，让旅客体验厦航优质服务。（孙丽萍）