一是加强旅游质量监督和执法检查。开展旅游市场综合治理优化旅游市场环境，坚持一手抓规范、一手抓治理，深入开展旅行社、驾导人员等市场专项整治活动，建立良好的市场竞争秩序；加强旅游安全培训和检查，建立完善安全应急机制，确保旅游安全；进一步强化质量监督管理职能，加强旅游质监队伍建设；进一步加大联合执法的工作力度，建立质量信息通报、申诉汇总分析等制度；聘请行业监督员，建立由旅游行业和相关行业相结合、产业各要素相结合、专家和媒体舆论相结合的旅游服务质量社会监督体系。

　　二是提高旅游标准化工作水平。建立和完善国家标准、行业标准、地方标准、企业标准相互衔接的旅游标准体系，加大旅游标准化宣传推广和贯彻执行力度。加强全行业旅游标准化工作机构和队伍建设，提高旅游标准化工作的专业化、制度化水平。实行饭店评星、农家乐评星、景区评A、旅行社等级评定工作提前介入制度、季度访查制度、年度复核审查制度，促进旅游接待单位软硬件建设再上新台阶。制定星级导游员评选标准，扎实开展导游评星工作，打造高素质的导游队伍。

　　三是深入推进旅游诚信建设。建立和完善旅游企业和从业人员诚信经营服务电子信息档案管理制度、评价制度、奖励与惩罚制度、信息发布制度，出台旅游诚信企业评定标准，加大社会各方监督力度。发放“旅游诚信卡”，让旅游消费者明明白白消费，实行有奖举报制度，鼓励业界和消费者举报违法违规旅游企业和从业人员，经查实的对举报者给予奖励。利用媒体，诚信专栏等形式，积极营造旅游诚信建设的社会氛围。

　　四是多形式促进行业精神文明建设。通过开展岗位练兵、竞赛等多种形式的旅游服务质量主题活动，提升旅游形象，健全和完善旅游服务质量监督体系，规范企业经营行为。在今年将组织开展三个“十”活动即评选十佳服务明星、十佳旅游饭店评比、广安旅游十景；策划开展“最受游客欢迎的旅游商品”评比活动和广安旅游商品设计大赛，带动培育广安特色旅游商品品牌；新培育一批A级旅游购物点，并纳入线路推介。同时，举办宾馆餐饮服务、前厅服务、客房服务、导游服务竞赛及其他文化活动推动行业标准的实施，努力提高旅游行业的整体素质。

　　五是力抓培训促进旅游人才队伍建设。整合培训中心现有资源，成立广安旅游咨询服务中心，在游客集散、咨询、导服、宣传等方面切实发挥作用；在高等院校、旅游企业中选聘专家和旅游服务能手，建立广安旅游培训师资库；协调劳动保障等相关部门，把旅游劳务培训纳入全市农民工培训、下岗工人再就业培训计划实施培训；大力开展旅游出租车驾驶员岗位服务礼仪培训，提高旅游人才队伍整体素质。