我省12301旅游服务热线于2009年1月21日正式开通试运行。春节黄金周期间，在河北境内旅游的游客可拨打12301进行旅游咨询和投诉。
　　12301旅游咨询服务热线工程，简称12301热线，是由国家旅游局建立的全国统一的旅游咨询服务电话平台，面向国内外游客提供包括旅游问讯、旅游投诉、旅游提示以及其他旅游信息服务。12301热线工程建设是2008年全国旅游信息化重点工作，是提高全国旅游服务质量、提升国家及区域旅游形象的重要举措，也是实现旅游公共服务体系和国家公共服务体系的全方位对接的重要途径。
　　河北省是国家12301热线工程首批试点省份之一，较早启动了工程的筹备工作。承担河北12301旅游服务热线工程建设的河北省旅游信息中心，充分发挥河北省旅游局综合管理职能，广泛调用社会旅游信息资源，为我省12301热线开通做出了大量的工作，在国家旅游局规定时间内高标准、高质量出色完成了各运营商线路互联互通、场地建设、人员培训、数据采集等各项前期准备和测试上线工作，并为其他各省顺利安装、调试、开通12301旅游服务热线提供了规范和标准。鉴于此，国家旅游局近日复函，同意我省开通12301旅游服务热线。
　　12301旅游服务热线为24小时服务热线，今后，河北省还将根据旅游目的地国际客源市场的情况，提供不同语种的外语服务，进一步拓展热线的服务功能。热线开通后，游客可用固定电话、小灵通，移动、联通手机拨打该热线，便捷地了解相关旅游信息。该热线的开通，将增强旅游公共服务功能，对河北打造旅游强省将起到积极的促进作用。