今年的春节黄金周一扫去年雪灾、汶川“5.12”地震、会理“8.30”地震给旅游业带来的阵痛和阴霾，节日期间天气晴朗，艳阳高照，感受“阳光之旅”的游客络绎不绝，“一座春天栖息的城市”尽显旅游市场勃勃生机。广大市民及游客兴致高涨，在欢乐、喜庆、祥和的氛围中，踊跃加入拜年、游览、购物、娱乐和品尝美食的行列。从市内繁华商业区到各大旅游景点，到处是井然有序的客流，节日的旅游市场呈现出“安全、质量、秩序、效益”四统一的良好局面。

　　一、基本情况

　　据统计，春节7天共接待游客86.31万人次，与08年同比增长157.51%，与07年同比增长8.47%；其中过夜游客11.51万人次，与08年同比增长33.04%，与07年同比增长7.76%；一日游游客74.81万人次，与08年同比增长200.8%，与07年同比增长8.58%；实现旅游收入18845.48万元人民币，与08年同比增长69.46 %，与07年同比增长8.07%；自驾游1.5万余辆，与08年同比增长86.71 %，与07年同比增长56.29%，“一办三创”以后，西昌旅游经济再创新高，成功实现2009年旅游的开门红。春节期间整个旅游市场平稳、有序，共接到4起旅游投诉，无一起旅游安全事故发生。

　　二、春节黄金周的主要特点

　　（一）旅游市场繁荣稳定，节日气氛欢乐祥和

　　为确保2009年春节“黄金周”市场的繁荣稳定，春节前夕和期间，市委、市政府专门组织对全市景区、旅行社、宾馆饭店进行拉网式安全检查，同时对黄金周旅游节庆活动、旅游安全、投诉处理、应急保障等进行了周密安排部署，确保第一时间解决游客遇到的困难与问题，随时帮助游客排忧解难。春节期间，市旅游局共受理各类旅游咨询电话200余个，向游客提供宾馆住宿、餐饮、安全行车、停车等信息咨询，全部做到了事事有回音，件件有着落，努力使游客“乘兴而来、满意而归”。同时针对自驾游客增多的情况，增派人员在景区道路和停车场等地方疏导交通，安排停放。由于超前部署，准备充分，旅游接待服务质量、服务水平日渐提高，较好杜绝了可能影响旅游服务质量的问题发生，实现节日欢乐祥和。

　　（二）多手段、多形式的全方位立体旅游宣传促销活动效应进一步凸显，外地游客明显增多

　　今年，通过持续不断的宣传攻势，形式多样的宣传手段（旅游推介会、《千古佳话一座城》动漫宣传片等），西昌旅游亮点增加，美誉度、知名度不断扩大。此次黄金周外地游客所占比例由去年占总接待量的27%提高到34%以上，客源地来自成都、攀枝花、云南、重庆、雅安、绵阳、德阳、乐山、甘孜、阿坝、浙江、江苏、西安、西藏等地及西昌周边各县市。大多数游客表示是慕“一座春天栖息的城市”、“阳光之旅”之名而来，争相体验西昌宜人的冬日暖阳。

　　（三）都市旅游与乡村旅游和谐发展，丰富多彩的旅游活动为节日旅游市场增添活力

　　为喜迎新春佳节，市委、市政府精心准备，各类新春娱乐活动丰富多彩，邛海泸山景区景点：光福寺“高僧祈福，烧新年第一炷香，撞新年祈福钟”、月色风情小镇“春暖月色，民俗风情”、观海湾“祈福放生，观缸陶艺”、青龙寺“邛海春恋，彝风荟萃”、月亮湾“新春闹灯谜，月色赏茶艺”、小渔村“春色满园，渔家阖欢”，民族体育场除夕焰火晚会，火把广场、月城广场群众文体活动，高枧、海南等乡镇组织的农民文艺表演，数十项活动助兴春节黄金周，描绘出一幅幅“万众喜迎春，和谐新西昌”的良辰美景，为新年奏出了最具感染力的音符，有效吸引大量游客参与。

　　（四）旅游交通紧张有序，旅游运输安全平稳

　　为缓解往年春节交通运力紧张，“一票难求”的情况，市委、市政府高度重视，提前准备，积极协调铁路、航空部门。今年春节黄金周期间，航空方面青山机场每天加开3航班，最高峰时达到了每天9班，运力8019人。铁路方面，西昌火车站每天增开3列临客，并且从年初三开始，西昌南至北京西加开L34次民工专列，极大地缓解了交通压力，较好地解决了游客返程难的问题。公路方面，从年初三十到初六，除高速公路外，进出凉山的所有公路收费站点全部停止收费，方便游客出行。

　　（五）自驾游独领风骚，停留时间开始增加

　　黄金周期间，我市迎来了大批自驾车游客，是历年春节黄金周接待自驾车最多的一次。据统计，全市自驾车游客占游客接待总数的5.56%。受自驾车旅游方式灵活、时间弹性较大的影响，游客来我市停留时间开始增加。据统计，春节期间的自驾游游客在我市平均停留时间达到2.75天以上，标志着我市旅游开始向深度发展。在人数和车辆增长较大的同时，自驾车客源范围也不再局限于成、渝两地，特别是西昌至昆明（西攀•攀田）高速公路的贯通，更是吸引了大量攀枝花、云南方向的自驾车。节日期间，各景区点、宾馆酒店、停车场，随处可见挂着外地车牌照的自驾车。

　　（六）休闲旅游、近郊旅游、乡村旅游持续火爆

　　黄金周期间，邛海泸山景区各节点都推出了丰富多彩的节庆活动，让市民和游客参与其中，体验特色农历新年。春节7天邛泸景区共接待游客48.5万人次，占全市旅游接待总人数的56%。高枧、川兴等乡镇的农家乐在良好的宣传下，游客更是应接不暇，许多农家乐都被提前预定一空。位于高枧乡的五星级农家乐——老兵休闲庄每天的游客接待量都超过300人，甚至远在安哈镇的彝家乐都是座无虚席。到兴胜乡参加草莓节的游客络绎不绝，春节7天共接待游客3550人，收入13万元，旅游惠民富民效果明显。

　　（七）过年方式悄然转变，旅游待客渐成时尚

　　春节期间，探亲访友、家庭聚会等占据主流位置，与以往不同的是，旅游待客开始正在被更多的家庭接受，显露出取代传统打牌、聚餐吃喝等过节方式的迹象，凉山人游西昌的特点进一步突出。亲戚朋友结伴出游、爬山、泡温泉、逛公园、赏景点等不一而足。节日期间，邛海泸山景区游客爆满，高峰期一天游客量达到12万人次以上，城市广场、游园等地也是人头攒动。

　　（八）商旅联动，假日经济效益日益凸现

　　为喜迎春节“黄金周”，针对春节旅游市场特点，西昌市精心准备，隆重推出了一批独具特色、丰富多彩的迎春旅游新产品。假日旅游项目既给外地游客增添了新的感受，同时使旅游企业普遍获得较好收益。各餐饮点宾朋满桌，各购物店和商场人头攒动，生意持续火爆，受春节黄金周拉动明显。节日期间仅烟花爆竹一项售收收入高达420万元；全市宾馆酒店客房出租率保持持续攀升态势，春节期间客房平均出租率达到83.86%，比去年同期提高了3.44个百分点，其中年初四达到95%，全市宾馆酒店客房出租接近饱和；年夜饭预定难成为春节旅游“黄金周”一个特有现象，假日经济魅力显现无遗。

　　三、主要措施

　　领导重视，组织有力，准备充分，各相关部门坚守工作岗位，加大旅游服务和安全保障力度，春节黄金周旅游秩序井然。

　　（一）提早进行宣传推介，做好旅游促销工作

　　为抓好春节市场营销活动，确保春节黄金周取得圆满成功。春节前夕，市委、市政府及早做了精心准备：制作《风情西昌游——2009西昌旅游全攻略手册》，《品味西昌》第三辑，到昆明、上海、重庆等地进行宣传促销，提前发布2009年旅游节庆活动信息；印制《走进西昌 享受阳光》——2009年西昌新春游DM单，对游客全面发布春节期间西昌各项旅游信息；打造兴胜首届草莓节；举办迎春晚会，在各景区点筹办民俗文艺表演。在各主要客源地、市内宾馆酒店、旅行社、景区点、高速路收费站、航班、旅游咨询服务中心等共计发放DM单、画册、手册、报纸二十万份以上，全方位、多层次地展示西昌旅游资源、推介旅游产品，进一步增强西昌旅游的吸引力。

　　（二）加大旅游市场监管力度，通力合作，确保安全

　　为确保节日期间旅游市场安全、有序，在市委、市政府的领导下，春节前夕和期间，旅游、交通、公安、卫生、景区管理局等相关部门紧密配合，各司其职，各负其责，多次对宾馆饭店、旅行社、景区（点）、旅游运输、社会餐饮等涉旅企业进行认真的检查，进一步排查安全隐患，限期整改存在问题，确保了旅游市场的平稳、和谐、有序。共组织检查10余次，出动车辆40余台次，检查涉旅企业50余个。

　　（三）树立质量意识，强化员工培训，确保服务水平不断提升

　　扎实的旅游服务培训工作结出累累硕果，确保了春节黄金周服务质量。节前市旅游局联合卫生、物价等部门针对宾馆酒店、旅行社、景区（点）、农家乐开办培训班进行安全、卫生、服务技能等多方面的培训，共培训100余人，对各涉旅企业服务质量进行统一要求，强化员工服务质量意识。通过行之有效的学习、培训，极大提升了我市旅游服务水平。