1月12日，郑州火车站发布消息，春运期间，旅客退票时间不可晚于开车前 6 小时，旅客改签车票的时间不可晚于开车前。
    郑州火车站售票处工作人员介绍，这意味着想改变行程的旅客应该早下决定，在开车前6小时到火车站退票。据了解，客流高峰时，郑州火车站将开设4处退票窗口。
    团体旅客以及一般旅客因不可抗力或者伤、病（有医生证明）等特殊原因不能按票面标明时间、车次乘车的，在开车后2小时内改签的车票不能再办理退票。