“中国用户满意鼎”是由中国质量协会组织评审的国内服务质量方面的最高奖项，从2004年开始，此项评审活动每年从全国评选出10家优秀企业授予 “中国用户满意鼎”。3年来，全国共评出35家企业授予“中国用户满意鼎”。

　　近年来，三亚凤凰国际机场始终坚持“诚信、业绩、创新”，秉承“至诚、至善、至精、至美”的服务理念，不断创新服务，硬件软件一起抓，大力提升服务水平和服务质量，以特色的机场服务价值观、清晰的服务流程、完善的优质服务管理体系，赢得了社会各界人士以及广大顾客的广泛认同。

　　据旅客问卷调查表明：2007年，凤凰机场旅客综合满意率达98.59%，航空公司综合满意率达99.73%以上。其中机场环境、工作人员服务态度、清洁卫生、航班延误服务等主要指标在国内机场中名列前茅。凤凰机场已连续3年荣获“旅客话民航”服务质量最高奖项，在旅客中树立了良好的公众形象。