为进一步促进旅游系统政风行风建设有效开展，扎实推进旅游行业监管工作，体现人本理念，商丘市旅游监察支队结合行业管理科在狠抓旅游企业行业管理及服务质量监管的同时，不断改进工作方式，深入基层，主动为旅游企业解决经营过程中遇到的困难和问题。
    日前，商丘市旅游局监察支队结合行业管理科积极走进旅游企业开展上门服务。一是为进一步增强商丘市旅行社从业人员法律法规意识，主动为企业送去《河南省旅游条例》等相关法律法规书籍、手册，并结合旅行社在经营过程中可能遇到的法律法规困惑有针对性地进行法律法规知识的指导与宣传；二是对于旅游企业在经营过程中可能遇到的各种旅游纠纷和问题，商丘市旅游监察支队、行业管理科执法人员所到一处就认真进行询问和了解，进行现场办公，简化办事程序，及时给予解决，力所能及地为旅游企业和游客解疑答难，公开、公平、公正地处理和解决旅游纠纷和投诉，从而有效化解了旅行社在组织旅游过程中出现的各类旅游纠纷。