日前，厦门市旅游质监所制定出台了《旅行社总经理约谈制实施指导意见》，进一步明确约谈对象和约谈形式。约谈对象包括了每季度团队违规率、被投诉率全市前三位旅行社总经理、出现重大旅游服务质量投诉、严重违约投诉的旅行社总经理、被实施行政处罚的旅行社总经理、出现违规行为建议整改却未及时改进的旅行社总经理等，除面对面约谈之外，针对旅行社存在的不规范操作行为，厦门旅游质监所还将向约谈对象提供书面的指导意见。
 
　　“旅行社总经理约谈制”作为厦门旅游质监所创新旅游品质保障机制的重要举措之一，经过近两年的发展完善，其得到了广大旅游经营者的支持与认同，它的运行实现了针对不同旅行社存在的各种不规范经营管理行为开展个性引导，有利于帮助企业及时找准问题，有效解决问题。（伊慧斌）