9月5日，马鞍山市旅游局质监所举办了全市旅行社旅游服务质量监员培训班。今年暑假以来旅游投诉数量明显增加，且主要发生在旅行社，针对此情，该市旅游质量监督管理所组织召开此次培训，旨在更好地发挥旅行社旅游服务质量监督员服务监督作用，提高旅游行业服务水平。会上邀请了市政府法律顾问、安工大法学系主任陈志勇教授，专门就旅游合同进行了分析讲解。

    据了解全市 1-8月马鞍山全市共受理旅行社投诉13件，比去年同期下降18.75%，理赔金额28887元，结案率达100%。全市36家旅行社旅游服务质量监督员参加了此次培训，其中有32名为旅行社总经理亲自担任旅游服务质量监督员，同时各县、区旅游局负责人参加了此次培训。

    马鞍山市自2002年始在全省率先实行旅游企业旅游服务质量监督员制度以来，有效地提高了旅行社管理水平，规范了旅游市场，有效地维护了旅游者合法权益，促进了旅游业健康有序发展。近年来，随着旅游产业规模不断扩大，一些旅游服务质量监督员已调离，还有一批新加入旅游企业，为此该市旅游局对全市旅游服务质量监督员进行了调整并及时进行了培训，必将为全旅游大发展起到积极促进作用。