根据福州市创建全国文明城市工作的部署，为做好旅游行业窗口的文明创建工作，迎接全国检查组的检查，福州市旅游局认真组织、部署、落实旅游行业的创建工作。
 
　　8月25日－28日，我局由施敏华局长为总指挥，分管副局长为组长，分成四个检查小组，对全市36家三星级以下饭店、64家国内旅行社及30家营业部按区域进行划片负责，实行拉网式的检查。检查期间共发出限期整改通知书78份。检查结果反映，大部份旅游企业重视创建工作，但对创建标准存在理解差异和认识不足。主要体现在部分宾馆的进出通道未设置无障碍坡道，部分旅行社投诉处理机制未健全。
　　
　　为有效督促旅游行业创建文明城市的达标工作，8月29日到9月2日，分管副局长陈学禄组织检查组，再次对旅游企业开展“回头看”，验收落实整改情况。对限期内仍未完成整改工作的，实行全行业通报批评，并组织新闻媒体予以曝光。
 
　　为有效指导旅游行业的创建工作，提高旅游行业综合服务管理水平。我局制定了《旅行社服务承诺示范文本》、《旅行社投诉处理制度》、《星级饭店投诉处理制度》、《投诉记录本》等格式化标准、制度，下发给全市星级饭店及旅行社。并决定于近日再次召开全市旅游业创建全国文明城市大会，进行再动员、再部署、再落实。总结通报拉网式检查中发现和存在的问题，指导旅游企业巩固和完善各项创建工作。
　　
　　当前，福州市举正全市之力开展创建全国文明城市工作，福州市旅游局将在市委、市政府的领导下，坚持不懈、全力以赴、又好又快地完成旅游行业的创建工作。（鄢榕华）