随着北京奥运会的开幕，郑州火车站迎来奥运客流高峰，８月６日~７日，郑州火车站日均发送旅客７．５万人，较以往增加近１万人，特别是前往北京、沈阳、青岛、天津等奥运举办城市的客流增幅较大，日均增加５０００人左右。
　　针对奥运客流高峰，郑州火车站积极做好便民服务和特殊服务，全力做好奥运期间的旅客运输服务工作。车站加大了营销宣传和售票组织，为旅客提供便民服务。充分利用“铁行网”功能，每小时更新客票余额，方便旅客掌握票额剩余情况，同时开设“旅行指导”栏目，公布购票、旅行常识等信息，为旅客出行提供参考，实现了“人在家中坐、信息全掌握”的营销宣传效果，使旅客购票“上网可查、电话可订、随处可买”。
　　郑州火车站还开设１９号窗口为奥运售票专口，专门预留部分票额，对进入北京、青岛等奥运城市且持有奥运门票或“奥运大家庭注册会员”等有效证件的旅客，优先办理购票手续，最大限度地方便奥运旅客。在售票厅内醒目位置配备旅客自助查询系统、方便旅客查询列车车次信息；在服务台等地放置急救箱、报刊、针线包等物品，提供人性化服务。
　　车站还积极为奥运客流提供专属服务。将动车组候车厅改为“奥运专用候车厅”，组织客运、售票等旅客服务岗位利用休班时间进行强化培训，提高英语综合能力，在候车厅、售票厅增加中英文双语播音系统，对客运候车、进站、放行、售票信息实行不间断地双语播放，为奥运期间更好地服务外籍旅客做好准备。
　　车站还突出特色，营造“为奥运喝彩，为北京加油”的浓厚氛围。在２个售票厅、８个候车厅和软席候车室张贴奥运宣传画，购买了５００个小奥运会旗和小国旗发放给候车的旅客，并在８月８日晚８时将所有电视调至奥运频道，组织旅客集体收看奥运会开幕盛况。