为树立旅行社“诚信经营”品牌，优化竞争环境，维护旅游者和旅行社合法权益，让消费者能够直观判断旅行社诚信服务水平，引导理性消费，使旅游企业的诚信力切实转换为生产力和竞争力，厦门市于2006年度在国内率先开展旅行社质量信誉等级评定工作，取得了较好社会影响，受到国家旅游局和业界的充分肯定。

　　为了进一步巩固成果，扩大质量信誉等级评定覆盖面，推动企业更好更快发展，厦门市旅游局从今年初开始开展了第二批旅行社质量信誉等级评定工作，得到了旅行社积极响应，全市有22家旅行社踊跃报名参评。在企业自评基础上，市评定委员会办公室派出检查组实地严格考核，网上公示，并报评委会审定后，此次我市共有13家旅行社被评为厦门市第二批质量信誉4A级、3A级旅行社，其中4A级5家，它们分别是厦门中国旅行社、港中旅（厦门）国贸旅行社有限公司、厦门特茂国际旅行社有限公司、厦门中旅假日旅行社、厦门音乐岛旅行社有限公司；3A级8家，它们分别是厦门海外环球国际旅行社有限公司、厦门洋洋旅行社有限公司、厦门特运旅行社、厦门市龙游天下旅行社有限公司、厦门市中之青旅行社有限公司、厦门天乘旅行社有限公司、厦门闽鹭旅行社有限公司、厦门市沧海旅行社有限公司。

　　厦门市旅行社质量信誉等级评定是厦门市开展诚信旅游活动的重要内容。评定每年一次，不搞终身制。截止目前，厦门市前后两次等级评定活动共吸引了50家旅行社参加，覆盖面达全市旅行社50%以上，极大促进了旅行社整体素质提高。《厦门市旅行社质量信誉等级划分与评定标准》共分4部分21项71条，从旅行社经济指标、经营管理、人员管理、安全管理以及商业信誉等方面对旅行社质量信誉进行全面考核与评价。《标准》满分为110分，其中附加奖励分10分,个别条款倒扣分；《标准》中每条款的计分，若采取扣分制，扣完为止；总得分90分（含90分）以上，为质量信誉4A级旅行社；总得分80分─89分，为质量信誉3A级旅行社；总得分70─79分，为质量信誉2A级旅行社；总得分60─69分，为质量信誉1A级旅行社；总得分60分以下，为质量信誉不达标旅行社，旅游部门将督促其整改提高。旅行社质量信誉等级评定实行动态化管理和一票否决制度，旅行社一经发生重大安全责任事故或重大服务质量投诉事件或以承包、挂靠方式非法转让经营权，经查属实，旅行社质量信誉等级将受到降级或取消等级处理。旅行社质量信誉等级今后作为旅行社晋升和增加旅行社业务经营许可范围的重要条件，作为旅游行政管理部门分类管理的重要依据。

　　为了及时总结经验，借鉴和推广质量信誉等级企业特别是4A级旅行社的规范管理模式，近期市旅游局将组织人员撰写经验介绍文章，进一步宣传弘扬先进典型，努力推进旅行社标准化工作，鼓励更多旅行社创造条件，报名参评等级活动，积极提升服务水平，为厦门市旅游业新一轮跨越式发展做出更大贡献。