3月5日，由市旅游质量监督管理所主办的旅游投诉案例专题讲座在碧宫酒店举行，厦门市市、区两级旅游质量监督管理所工作人员及各旅行社质检机构负责人约160人参加了专题讲座。

　　此次讲座邀请浙江省旅游质量监督管理所黄恢月副所长来厦开展旅游质量投诉处理专题培训。黄恢月副所长结合案例，深入浅出地对旅游合同纠纷处置、旅游安全防范等问题进行了实务解析，会上，主讲嘉宾还与参训人员进行互动交流。

　　举办讲座旨在进一步做好我市旅游服务质量投诉处理，提高旅行社质检机构对旅行社服务质量的监督检查水平，全面提升旅行社服务质量。今后，市旅游质量监督管理所还将不定期举办相关培训，进一步提高我市旅游社从业人员的职业素质，为厦门市争创中国最佳旅游城市营造良好氛围。