“我想在巴黎街头的咖啡馆里消磨时光，我想到捷克首都布拉格细数着哥特式或巴洛克式的塔尖……”这是一位典型的、有着强烈个性的游客，他对出境游有着特别的要求。

    个性化游客，内容为重，价格为次，因此他们在询问线路的时候，首先强调的就是线路的设计和安排。

    变化：线路多元化

    旅游需求影响产品设计，针对个性化游客的需求，榕城众旅行社有的放矢地推出多元化旅游产品，主题游、豪华游、品质游、深度游、特色的套餐自由行……反观之，随着常规线进入低价竞争和微利时代，旅行社也更加重视高端旅游群体的个性化需求。福建康辉旅行社国内中心陈旭冰经理表示，成熟的游客对老常规线已疲惫，想吸引此类游客出游就得对线路进行改革。

    线路包装改革后，旅游产品便呈现出多元化的特点。奥运主题游，旅行社更看好奥运会结束后的特色游；深度游，将开发更适合个性群体的游线，如海南西线游将去保持着原生态环境的西部自驾游、骑行游。另外，一些非热门线如山东线、中原线、贵州线，也进行了特色重组。例如，山东线将结合文化游，加入孔子文化观赏、啤酒旅游节；中原线将结合山水风光，在原有游览世界级景点中再结合山水景点、赏花活动和当地武术文化观赏；贵州线，将对线路进行精缩，推出三日游短线，并突出当地的特色民俗文化。而在自由行套餐产品上，则提供更多服务，除了代订机票和酒店外，还根据需求提供代租车、代购景点门票和安排导游等。

    典型：出境更精致

    2007年，商务考察、自助出游、探亲旅游的订票人数比2006年多了许多。福建省旅游有限公司国际航空服务中心的数据显示，2007年该中心出境航空票务就比2006年增长30%。据该中心陈朝晖经理介绍，从游客订购机票情况来看，往东南亚、澳洲、欧洲的旅游人数呈明显的增长趋势。游客的需求也显示，第二次出境的游客，更加追求出游的享受度。另外，出境游的队伍中，增加了许多20至30岁的年轻人，他们更倾向于自由出行。

    “只有推出少国精致游，才能更吸引二次出境的高端旅游人群。”福建省旅游有限公司出境旅游中心贾榕林总经理表示，常规欧洲10国游，不仅行程累人而且只能走马观花，但是只游览1至2个国家的深度游又受到人少的限制，因此2008年将针对高端旅游人群推出“精致欧洲游”。据悉，在13天精致游行程中将选取欧洲5个代表性国家，线路安排上将结合当地的文化、历史和特色风光，游览时间的安排也很充分，而且路程上不走回头路。

    服务：更多增值内容

    在个性化需求提升的同时，旅行社也为高端游客提供更多的增值服务。例如，福建省旅游有限公司国际航空服务中心就国际部分航线推出增值回馈，一年内订往返机票5次的游客，可获取1次免费往返的机票。同时，还将与航空公司一起针对部分热门自由行线路推出增值服务。

    此外，为了适应市场需求的变化，旅行社也将对自身服务水平进行提升。据福建省中国旅行社滕丽英总经理介绍，由于个性化群体的增加，需求发生变化，旅行社更需要提升专业化服务水平，福建省中国旅行社2008年就是在2007年架构重组后，完善业务流程再造，细分研究旅游市场，对前后台进行分工。同时，还通过“中旅旅游业务系统软件”提升服务水平和管理水平。据称，这种系统软件能在省内联网，各网点操作人员联网后就能看到各条线路的报名情况，这样既能防止传统手工统计出现差错，也能更有效地服务于游客。