今年以来，郑州市旅游局深入扎实地开展了景区厕所建设与管理达标活动，旅游景区厕所的专项治理成效显著，主要景区（点）厕所的管理水平有了不同程度的提高。2007年10月，省旅游局在少林景区成功召开了全省旅游厕所管理现场会，肯定了郑州市抓景区厕所管理所取得的成果。严密组织开展了“旅行社管理年”活动，先后规范了旅行社人事、财务、安全、投诉管理的十项制度，重点培养了15家诚信旅行社作为管理示范窗口，全面展开了旅行社星级标准评定工作，提高了旅行社经营管理的标准化、制度化、规范化水平。制作了《旅游企业和导游员办理事项受理凭证》，定期集中办理相关事项，提高了办事效率。完成了6家新增旅行社的初审、50余家旅行社许可证延期、换发、变更事项等工作。认真开展旅游企业和导游员年审工作，对10余家存在违规问题的旅行社分别作出了注销经营许可证、不予通过年检、暂缓通过年检、限期整改等处理。主动联合公安、安监、消防、工商、交通、物价等部门，积极开展旅游市场综合整治活动，全年共组织旅游市场检查80余次，出动执法车辆80多台次、检查人员400余人，共检查旅行社96家、旅游景区30家、导游人员700余人次，重点整治了旅行社零负团费、承包挂靠门市部、发布虚假广告和黑社、黑车、黑导等违法违规问题，对违规经营、服务质量差的21家旅游经营单位依法作出了警告、责令限期整改次、通报批评等处理，对违规的22名导游员分别作出了扣分、通报批评等处理，进一步规范了旅游市场秩序。加大了对旅游经营场所安全设施的检查力度，重点整顿了一批违规经营、存在安全隐患的单位及经营项目，确保了全市旅游市场的安全有序。加强了人才培训工作。利用国家旅游局在登封市举办全国旅游局长研讨班的有利时机，组织了全市旅游系统管理领导干部培训和考察调研活动，学习旅游发达地区的先进经验，以促进郑州市旅游产业的跨越式发展。先后组织了全市旅行社负责人、旅游景区管理骨干和全市导游员三个培训班，对各县（市）区旅游局行业管理人员、全市百余家经营单位负责人和千余名导游员进行了业务培训，提高了管理和服务人员的业务技能和服务水平。