新疆开展旅游服务质量提升行动

2024-03-28 来源：新疆维吾尔自治区文化和旅游厅

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【导读】新疆维吾尔自治区确定2024年是新疆旅游服务质量提升年。3月26日，新疆旅游产业发展领导小组组织成员单位，共同启动新疆旅游服务质量提升年行动。今年，新疆将对物价、厕所、甩团三大问题开展专项整治，并围绕餐饮、...

　　新疆维吾尔自治区确定2024年是新疆旅游服务质量提升年。3月26日，新疆旅游产业发展领导小组组织成员单位，共同启动新疆旅游服务质量提升年行动。今年，新疆将对物价、厕所、甩团三大问题开展专项整治，并围绕餐饮、住宿、交通、入境旅游、品牌影响力、安全生产等六大方面，开展旅游服务质量提升行动，以解决影响旅游服务质量的突出问题，持续提升新疆文化旅游美誉度和影响力。

　　专项整治将加强对景区门票、餐饮、住宿等价格的监管，保护消费者和经营者的合法权益，合理降低游客在景区游览的综合负担；把提升A级景区旅游厕所建设水平、服务质量作为“硬指标”，对全区所有A级景区进行重新复核，全年新建旅游厕所171座，改造提升老旧厕所510座，在独库公路沿线、S101沿线、赛里木湖景区、喀纳斯景区、可可托海景区等地增设不少于280座移动厕所（装配式厕所）；多部门紧密配合，对投诉举报“甩团”线索和不合理低价游、虚假宣传等违法违规行为开展彻查；严厉打击欺骗或强制购物等行为，规范旅游购物场所经营秩序，营造放心、安心、舒心的消费环境。

　　旅游服务质量六大提升行动将加强餐饮行业管理，规范餐饮市场秩序；对旅游住宿业进行提质升级；加强旅游客运管理，规范旅游客运市场秩序，提升游客在新疆旅游便利化；打造“微笑新疆”品牌，提升游客满意度；开发更多面向国际市场的旅游产品；加强安全生产，为游客提供优质、安全的旅游环境。

　　今年，新疆还将试行“文旅体验官”制度，通过委派文旅体验官随机暗访体验的方式，积极推动解决游客反映强烈的突出问题。

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