随着新住宿消费浪潮的来袭，消费者群体的迭代和变化，衍生出更多的精细化需求，对住宿品牌提出了更高的要求。换言之，酒店不仅要为大众提供优质的住宿产品，更要关注大众的生活，重视对大众的人文关怀。

所谓的人文关怀指的是酒店在尊重消费者的主体性基础上，不仅关心消费者对物质层面的需求，更关心其对精神文化层面的需求。具有人文关怀的酒店品牌，能更好地正确认识与消费者的关系，并从消费者的角度出发考虑其利益，实现自我发展之际，达成品牌经济价值与社会价值之间的良性循环互动。

3大视角，复盘城市便捷酒店营销活动的人文关怀

城市便捷酒店以颇具人文情怀的视角，洞见当下人们对关爱与温暖的渴求，结合“睡好一点”的品牌核心价值，发起了一场又一场关注大众的暖心活动，让更多消费者能够生活得更好一点。从2020年至今，城市便捷酒店推出的一系列以“躺学”为主题的营销活动，无一例外。

/ 与消费者共创，解锁UGC内容

越来越多的品牌营销，将UGC视为内容营销的“新贵”。因为通过UGC，品牌可以放大消费者的声音，并借助消费者的原创内容为营销造势。

在“失眠阵线联盟”第一季活动中，城市便捷酒店抓住“年轻人睡不好觉”的这个痛点，并以能打动年轻群体的沟通语言体系，用共创的思维和年轻人玩在一起，从UGC到OGC，让内容创意实现流量转化。以线上征集视频的方式，收获“UGC视频作品共379个，参与人次达到42万。这次活动不仅实现了对消费者睡眠的关怀，还为东呈集团收获了2020 TDC NIGHT -- DTA数字旅游奖“创新营销奖项”第一名的优异成绩。

/ 共享新生消费群体，借力跨界出圈

跨界营销，不仅可以帮助合作品牌得到最大化的营销效果和品牌借力，最重要的是能够打破合作品牌原有的用户群边界，共享并引流新生消费群体。

城市便捷酒店与气味博物馆的合作打开年轻人群市场，因为气味博物馆的小众定制沙龙香氛符合青年人追求新奇体验的特点，在小镇青年人群中颇受推崇，从而也触达到了更外围、更年轻的圈层；另外，城市便捷酒店还与海尔、联想、途牛、深圳航空等12大品牌的“隔空对话”，推出了一波“躺赢”主题的联名海报。借助网感十足的海报文案，如海尔联动海报“可以在舒适圈躺着，为什么要走出去？躺赢是本事，享受生活是智慧”，深挖并保持与年轻群体的同频营销语境，实现与年轻人的对话，助力城市便捷酒店赚了一波年轻“躺赢粉”。

/ 释放品牌人文关怀，寻找公益新触点

公益营销已成为每一个品牌必不可少的加分项。城市便捷酒店以创新式公益活动，激发公众的爱心，为需要帮助的人获取更多帮助，同时也表达出品牌的关怀态度。

城市便捷酒店通过官方微信发起“五一劳动者早餐关爱计划”，邀请用户通过参与“为TA做一碗粥”的H5游戏，最终在5月1日当天送出5100份爱心早餐，为五一仍然坚守在岗位的劳动者加油，让他们在节日当天感受到温暖和关怀。

不难看出，品牌焕新升级后的城市便捷酒店，“躺学”已经成为了品牌基因里的重要部分，借助良好的构思，巧妙的创意，动人的故事等不断链接大众群体，在营销活动中给予用户更多除了睡好觉以外的品牌关怀。同时，城市便捷酒店也在不断升级和优化住宿产品与服务，让更多大众群体在出行的时候，可以更安心、更舒适地选择目的地，不仅能睡好一点，还能体验到生活的美好。

/ 活动策划的创新演绎

正如营销节点的选择一样，那些能完成活动策划的创新演绎的品牌，才能让人眼前一亮，最终在消费者心中形成有关品牌的强记忆点。

以日益火热的“嗅觉经济”作为破圈点，以美好记忆的香味为触点，城市便捷酒店与气味博物馆联合打造“睡得香”活动，成功用500套定制香氛撬动了2000万的品牌曝光。不仅如此，城市便捷酒店还通过在气味博物馆门店内设置专属展示体验台、“睡得香”主题房与线上的网红打卡种草、H5集卡换香氛等一系列联动营销事件，带领品牌小范围破圈，冲入年轻人视线，交出了一份品牌营销高分答卷：超过2800位用户亲临现场打卡，收获原创UGC内容500多份。

/ 跨界CP的全新碰撞

选对CP是品牌跨界营销关键性的一步，通过互相补足，品牌合作才能真正起到1+1>2的营销效果。

在城市便捷酒店与蒙牛联合开展的#一起为高考加牛#的跨界营销活动中，城市便捷酒店打造“高考必须牛掰”主题房，为考生提供了一个良好舒适的睡眠空间；蒙牛的高考押题奶则为考生提供了充足的营养准备。两个功能场景的完美融合，在释放出两大CP品牌商业价值和品牌营销价值的同时，也实现了双赢——微博话题累计阅读量超5800w，讨论热度高达14w，售出考点3km附近主题客房超过700间。

/ 传播渠道的焕新升级

众所周知，品牌营销需要以矩阵式进行传播，联动线上线下渠道，才能塑造更大的传播声量，最终形成破圈营销，触达更多人群，从而助力品牌占领消费者的心智。

今年7月，城市便捷酒店联合中国邮政微邮筒推出“城市拾光邮局”主题活动，以“线上宣传+线下体验”的全方位营销，去传统化打造出新奇的营销方式。线下体验层面，城市便捷酒店定制了10款主题明信片和目的地纪念邮戳，并在门店设置了“城市时光邮筒”，让文字成为Z世代们的表达方式之一。纸短情长，对于那些无法来到线下门店体验的消费者，城市便捷酒店还推出城市拾光微邮筒，扫码自助定制专属明信片，还可生成语音和视频二维码……一系列互动装置将仪式感拉满，同时也成功打造出契合“Z世代”互联网原住民的创新数字化营销方式。

不仅如此，曾创下420000+参与人次，点赞数270000+，原创作品近400的#失眠阵线联盟2#即将强势归来。9月16日，#失眠阵线联盟2#之“睡好有一套”活动将正式上线，这一次，城市便捷酒店将会以什么样的内容创意与新生代消费者沟通并擦出火花？让我们一同拭目以待！