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厦门:跨省游暂停 旅行社精细经营开拓“旅游+”业务

2021-08-13 来源:台海网
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【导读】台海网8月11日讯 据厦门电视台报道由于疫情形势不稳定,目前我省旅行社及在线旅游企业的跨省团队游及“机票+酒店”业务已经暂停,旅行社如何应对“疫情常态化”的旅游市场? 客服:退票,是吗?可...

  台海网8月11日讯 据厦门电视台报道 由于疫情形势不稳定,目前我省旅行社及在线旅游企业的跨省团队游及“机票+酒店”业务已经暂停,旅行社如何应对“疫情常态化”的旅游市场?

  客服:退票,是吗?可以的。

  在厦航国旅总部商旅中心办公室,客服正在忙着处理客人的机票退订订单。工作人员介绍,从7月底开始,南京、张家界等地的疫情形势紧张起来后,就有不少客人取消了相关目的地的出行机票以及旅游订单。目前,旅行社也全面暂停了跨省团队游的旅行产品。

  厦航国旅商旅中心直管客服部副经理 陈歆: 已经出行的旅客,我们会根据当地疫情的情况对行程进行调整,让旅客的损失降到最低,没有出行的话,我们也会建议旅客看看是延期或者是做其它的操作。

  记者从我市多家旅行社了解到,受到疫情影响,不仅跨省游暂停,目前省内成团出游的产品关注度也不高。为了应对“疫情常态化”下的旅游市场,各家旅行社如今也在狠练内功,谋求转型。

  厦航国旅营销策划中心总经理 陈家蒂:细分化再去做,小包团的司兼导的服务,比如说我们的摄影的俱乐部,比如说我们亲子的客群,产品和体验,要兼顾到线下和线上线下的活动,然后去黏住这个客户,持续在我们这儿去互动。

  另外,我市多家旅行社也在积极利用原有旅游资源优势,开辟了生鲜美食、化妆品等特色产品销售渠道,并积极融合其他行业领域,探索“旅游+”的多元业务板块。

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