12月28日下午，文旅部召开了今年第四季度例行新闻发布会。会上，文旅部市场管理司一级巡视员侯振刚介绍，今年以来，突如其来的新冠肺炎疫情对文化产业和旅游产业发展带来较大冲击。为有序推进旅游行业复工复产复业，我国实施了差异化精准帮扶措施，其中，针对旅游主体，部署开展了旅游服务质量保证金暂退工作，共向2.9万家旅行社暂退保证金70.14亿元。

“3月14日、7月14日根据疫情防控情况，我国先后恢复旅行社经营省内游和跨省游业务，文旅部还多次调整印发景区、旅行社、剧院等场所有序恢复经营疫情防控措施指南，将旅游景区游客接待量、剧场等演出场所上座率从30%逐步提高到75%，根据疫情防控形势动态调整行业管理措施，有序推动复工复产复业。”侯振刚提出：“旅游业特别是旅游市场主体旅行社的数量非常大，就此，除了为旅行社暂退保证金外，我们还协调各级导游协会减免导游注册费用4255.27万元，惠及37.2万名导游。同时，我们还开展免费线上导游培训6487场，参训导游410万人次。”

不过，侯振刚也坦言，当前疫情仍未过去，境外疫情仍然肆虐蔓延，境内疫情多处散发，还出现了局部聚集，这些都是对旅游行业的恢复有较大影响。“目前出入境旅游仍然暂停，旅游行业本身的流动和聚集特点也使我们的恢复依赖于疫情的进一步控制。可以说，我国旅游业仍然没有恢复到正常水平，且还存在不少差距。”