近日，全国第二届交通运输优秀文化品牌推选展示活动获奖名单出炉，青岛地铁集团“畅达幸福”服务品牌荣登第二届交通运输优秀文化品牌“企业类十佳文化品牌”榜单。青岛地铁“畅达幸福”品牌，以“接轨梦想，真情相伴”为服务理念，已经成为魅力青岛一张靓丽的城市名片。尤其是在疫情防控常态化的一年，青岛地铁的服务品牌科技力、创新力倍增，在特殊时期用品质服务，温暖着这座城，幸福着这座城。

    “软硬”兼施

    “云”速提升智慧服务水平

    作为“十三五”的重头戏，青岛地铁逐渐由线及网，开始搭建起城市轨道交通的骨架。其中，地铁3号线联通市南、市北、李沧区三区，为李沧区发展赋能；地铁2号线打通崂山区，让金融区迈入地铁时代；地铁13号线一举将轨道交通版图延伸至即墨市，相关产业也借势崛起于蓝海。而地铁11号线的建成也让西海岸城市运行更为便捷通畅。

    青岛地铁作为城市交通的重要一极，在新冠肺炎疫情暴发之后，肩负着重要的使命。为了保障市民的出行安全以及城市交通的正常运营，青岛地铁制定了相应的政策措施来应对疫情。测温设备、口罩售卖机等系列疫情防控硬件设备上线，同时通过优化防控流程、调整运营时间等多种方式，在全体乘客的积极配合下，保证了市民疫情期间的正常出行，为城市的正常运行提供强有力的支撑。

    此外，青岛地铁还积极推进“互联网++”技术的应用。尤其是青岛地铁全国互联互通卡、云购票、智能客服中心、智能云站务员、扫码乘地铁、公交地铁“一码畅行”、地铁APP等相继上线，在疫情防控期间发了很大的作用。与长三角城轨实施互联互通项目，探索与实践智能客服、智能安检、智能巡检等项目，也“云”速地再度提升了品牌内涵和品牌智慧服务水平，增强了“畅达幸福”品牌的创新力和科技力。

    提速增质

    地铁线网年底“扩容”

    已运行线网顶格服役，在建项目也提质增速。新冠肺炎疫情暴发之后，青岛地铁建设更面对前所未有的压力。原计划与今年年底前开通的贯通南北的地铁1号线、地铁8号线能否顺利上线运营，也成为上至城市规划建设者下至普通市民关注的焦点。青岛地铁施工单位一边疫情防控，保证安全施工。另一边复工复产，利用IBM等新技术的应用，以提高进度。

    截至目前，各条在建线路都取得了突破性进展。其中，地铁青岛地铁1号线于11月4日顺利完成胜利桥车站左线试铺段100米道床混凝土浇筑作业，标志着青岛站至青岛北站区段轨道施工正式拉开帷幕。地铁1号线工程北段、8号线工程北段两条线路也在不久前顺利通过试运营前安全评价专项验收。该两条线路即将在今年年底前加入运营线网正式上线服役。

    另外，由中国铁建土建03工区项目部承建的青岛地铁4号线昌乐路站主体结构施工日前全面完成、顺利封顶。位于西海岸的青岛地铁6号线朝华区间也已经进入暗挖区间正线施工……青岛地铁的建设正在刻不容缓地推进，对于“畅达幸福”的服务品牌来说，最好的说服力，就是在保证质量前提下的建设速度。而今年以来，青岛地铁在疫情防控大背景下的提速增质，为品牌增加了更多的说服力和行动力。

    传递幸福

    崇尚文明让城市更美好

    值得注意的是，在常规运营和加速建设的同时，青岛地铁还积极组织活动，在特殊时期传递爱与温暖的同时，为国际会客厅的城市擦亮名片。今年以来，青岛地铁先后举办了“爱·同行”青岛地铁助残日活动、准妈“妈”关爱活动、“排队候车日”、“寻找最美乘客”文明乘车等活动。作为国际会客厅青岛的城市名片，青岛地铁“畅达幸福”的服务品牌需要更多的公信力和社会担当力。

    尤其是今年8月份，青岛地铁开展了“文明旅游为青岛加分、绿色出行让风景更美”青岛地铁暑期文明旅游宣传系列活动。期间将推出多项活动——地铁文明公约征集活动，向市民征集乘坐地铁的行为规范和应该遵守的地铁文明公约，共同携手制定市民乘客文明搭乘地铁的共同行为准则。

    在新冠疫情这只“黑天鹅”袭来之际，青岛地铁立足品牌服务，以保障城市运行安全及市民出行安全为目标，“畅达幸福”的服务品牌也越发丰富、立体。面对即将到来的“十四五”，青岛地铁集团在“三述”成果会上发布，力争在“十四五”末实现运营里程超300公里，日均客运量达到200多万人次，占公共交通出行总量四成以上。青岛地铁“畅达幸福”的服务品牌也将跟随地铁建设一起拔锚起航，开启新的征程。