浙江宁波市在疫情防控和复工复产中，倾听文旅企业诉求，紧抓证照分离改革，以“互联网+政务服务”模式，推进无接触审批，释放市场活力，不断提升政务服务精密智控能力。

　　一、聚焦领导“坐堂制”，倾听企业诉求。针对疫情期间文旅企业遭受重创现状，重振文旅产业发展信心，安排局领导轮流“坐堂”行政服务中心审批一线窗口，面对面倾听企业审批办理、生产经营等环节的困难诉求，把脉问诊行业发展方向，研究解决方案与扶持对策，优化企业快速办理审批事项，为企业纾困解难提供政策咨询与支持，引导企业化危为机，助力企业及早回归稳发展、稳增长的正常轨道。

　　二、聚焦“证照分离”改革，释放市场活力。紧抓“证照分离”改革全覆盖试点，制定《宁波市文化广电旅游局行政审批告知承诺办法》，清单化管理文旅行政许可事项，实行市场准入“先照后证”、告知承诺审批、简化办事流程，分步有序推进“证照分离”改革。对旅行社业务许可事项，制作告知承诺书格式文本，明确审批标准和办理时限，提高行政审批效率，破解企业“准入不准营”难题，为文旅企业释放市场活力注入“强心剂”。

　　三、聚焦“互联网+政务服务”，推进无接触审批。防范办事大厅人员集聚，通过界面程序简化、数据接口改造，升级政务服务网络平台，推进网上申报从可办转向好办、易办，转化数字化防控疫情、服务群众成果，引导企业通过在线申报办理审批事项，推出“无接触”审批。疫情期间，共办理政务服务事项2458件，其中全流程网上办理2458件，占办件总量100%，有效推进了疫情防控与复工复产两不误。

　　四、聚焦“无证明”办事，提速增效“减材料”。清理“无证明”事项，推出非国有文物收藏单位、其他单位借用国有馆藏文物等4个事项，实行书面告知承诺替代证明材料，推出电子证明共享措施，落实无证明措施基础信息采集，梳理出34个事项90件证明材料，通过实行电子证明共享核查替代证明材料，有效减少了申请人需要提交的相关资料，切实为企业群众办事减负。