此次新冠肺炎疫情，旅游无疑是受冲击最大的行业之一。面对国内疫情形势向好，如何恢复振兴旅游行业成为各界关注的焦点。3月5日，携程启动“旅游复兴V计划”，投入10亿元复苏基金用于刺激旅游消费。根据预判，旅游行业恢复至少需要半年时间，报团取暖将成为这段时间旅游行业共渡难关的不二法宝。

行业恢复至少需要半年分三阶段刺激旅游复苏

当国内疫情趋向稳定，国外又开始陷入一片混乱。旅游行业的春天何时才能到来？根据预判，旅游行业将经历“信心回暖”、“初步恢复”、“爆发增长”三个阶段，至少需要半年的时间。携程联合国内外数百目的地启动的“旅游复兴V计划”，根据每个阶段文旅行业面临的问题提出了相应的解决方案。

据携程介绍，“旅游复兴V计划”从3月启动，将持续全年，分为回暖期、复苏期、反弹期三个阶段。结合复苏三期特征，计划投入10亿元复苏基金，用于刺激旅游消费，每个阶段都有一系列活动内容具体落实。“携程将通过流量联盟精准转化、智能投放、精细化补贴等形式让10亿复苏基金发挥最大效能，振兴疫情影响下的旅游经济、中国经济。”携程CMO孙波介绍。

最终，旅游复苏的两大目标是游客增长——包括游客人次及游客消费两方面的增长；品牌宣传——加强品牌行业影响力，及用户知名度。为联动产业链保障“复苏基金”的实效，携程还发起“旅游复兴十项倡议”，对于目的地如何参与旅游经济复兴提出了积极投入补贴、精准营销、深度赋能、金融助力等目标；同时倡议目的地应因时制宜，与优势平台及全产业链加强合作，积极推动市场复苏、行业复兴。该倡议目前已经获得数百个目的地的响应。

4-8折“预售安心退”产品助产业链提前回流现金

作为复兴计划内容之一，携程3月份首期上线的“预约未来旅行”预售产品矩阵包括数万家酒店1000多条旅游线路100多条航线和300多家景区门票等，这些产品多数可以全年根据实际情况预约使用，并提供“安心退”服务，而价格在4-8折不等。

“在疫情防控的关键阶段，我们并不鼓励用户立即出游。”孙波介绍，携程此次推出的预售产品矩阵强调有价格优势和服务保障两大标准，消费者可以以优惠价格购买，在疫后预约使用，过期还可以免费退款。“我们希望通过这种方式帮助产业链上的合作伙伴提前回流现金，渡过疫情期最艰难的一段时间。”

因旅行产品的时效特殊性，各品类预售产品的预订和使用方式各有特色。例如，酒店推出的“万店通用”产品一次购买可以在多个酒店预约使用，未使用和过期还可以免费退；旅游度假预售产品提供全额无损退订保障，机票除了早鸟票还将推出多次往返预约优惠的套票产品，可灵活选择出行日期提前预约出行。此外，携程门票、美食林、超级会员等业务也将推出丰富的预售产品。

一线城市周边复苏更快携程数据平台将免费开放

根据用户搜索、浏览、下单、收藏，投票等综合因素分析得出的《2020旅游目的地复苏指数报告》显示，一线城市周边、赏花踏青等时令目的地以及亲子、古城、美食主题目的地复苏指数较高。例如赏花类的婺源、踏青类的黄山、古城类的开封、美食类的成都占据主题榜榜首。而蛰伏已久的中国消费者对于海外旅游目的地的期待，则集中在购物、海岛、异域风情主题上。亲子购物类的日本、海岛类的印度尼西亚、异域风情的迪拜等目的地复苏指数领先。

携程透露，大数据平台“旅行观察家”将阶段性免费开放给目的地政府，方便其实时查询目的地综合旅游复苏数据，辅助政策决策，助力旅游复苏。“旅游行业为全球贡献了超过10%的GDP，但在疫情中却成为受影响最大的行业之一，‘旅游复苏V计划’是携程作为行业龙头企业，发挥平台优势，承担责任，组织产业链自救的积极尝试。”携程联合创始人、董事局主席梁建章说：“复兴计划是要在确保疫情防控到位的前提下，避免“一刀切”，建立与疫情防控相适应的行业复苏秩序，推动逆境中的经济振兴。”