与前一阶段民航包机护送医疗队奔赴武汉一样，现在民航正全力保障护送企业员工回厂复工，各个航空公司都在落实党中央复工要求，来自四面八方的航线织出一张复工包机网。中航集团在华东，华中，西南地区多个城市开启复工航班。

成都—昌都：

国航“高原复工”包机服务一条龙

2月26日上午，国航西南分公司提供加班包机定制化航空服务，将西藏一家工程技术公司的124名复工人员，从成都运送到昌都邦达高原机场。

复工人员测量体温

2月22日，国航西南营销中心接到成都至邦达复工团队的票务需求，立即制定CA4011成都—昌都加班计划，开展团队出票服务，并主动联系客户沟通后续服务需求。

设置专属柜台为复工团队服务

当天，国航西南分公司投入空客A319高原机型，细致实施驾驶舱、客舱和货舱各环节消毒，选派范宁、石华双机长机组和杨光旭乘务组，执行海拔4334米昌都邦达机场的航班任务。

复工团队检票登机

排队登机

国航西南分公司专程派出大巴从机场宾馆接复工团队旅客到达双流机场候机楼。地面服务部提前打印登机牌，开设专属柜台为复工团队提供手续办理及行李托运服务，与机场安检部门沟通，开通两条复工团队安检“绿色通道”，协助旅客填写《健康申报信息表》。每位旅客在登机前都接受了体温检测。乘务组微笑迎宾引导登机，开展专属机上广播服务。

包机航班行李托运保障

航班落地后，复工人员发来的短信

航班旅客对直飞返岗十分兴奋，对国航的精心保障表示感谢。包机航班于09:45起飞，124人复工团队经过八十分钟飞行，在11：03顺利抵达邦达机场。

安顺-青岛：

山航“复工包机”精准对接

17点整，SC4944抵达青岛

2月26日17点整，青岛流亭国际机场迎来了一架特别的航班。这架航班号为SC4944的山航飞机搭载143名由贵州省安顺市返程复工的务工人员安全抵达青岛。

安全抵达

此次航班也是疫情发生以来首个外省抵鲁的“复工包机”，143位务工人员将分别前往海信、新希望六和、九联集团、国恩科技等多家企业工作。

贵州省安顺市是劳动力输出大市，常年在外务工人员数量庞大，转移就业是该地区居民脱贫致富奔小康的主要途径。今年受疫情影响，大批工人滞留家中，望“岗”兴叹。

为实现劳务输入、输出地的精准对接，山航在接到包机需求后，制定了全方位保障方案，争分夺秒加速进程。

登机出发

山航专门申请了包机航班计划，从青岛调配飞机“空飞”至安顺执行这趟“复工包机”。为便于青岛相关企业接回员工，经多方协调，将原计划次日0点25分到达青岛的经停航班调整为17点整抵达的直飞航班，实现了“点对点、一站式”的航空运输服务。

为提高乘机手续办理效率，山航贵州营业部将政府部门的最新防控措施和行李相关规定提前告知旅客，在机场出发厅设置了专门接待点，协调机场开设专用值机柜台和安检通道，并在登机口协助旅客通过手机线上填写健康申报表，还为旅客配备了正餐，真正实现了安全、高效、贴心的“千里‘飞的’”。

乘坐复工包机的旅客

乘务组写上祝福语

为确保企业员工顺利返程投入到复工复产中，山航已采取了一系列措施，包括推出复工包机包座、间隔就座等服务，逐步恢复航班满足旅客出行需求，同时对航空器执行严格的航前、航后消毒程序，并联合易宝支付、华夏保险为“打飞的”返工的企业员工准备了免费的新冠肺炎保险，尽最大努力确保旅客健康安全。

贵阳-成都：

主动出击提升服务保障复工旅客出行

在严峻的市场形势下，国航各部门主动出击，积极提升服务，做好复工旅客出行保障。

2月17日，国航西南营销中心接到中电建贵阳勘测设计研究院2月21日CA4436贵阳—成都54人次复工团队的票务需求。

客户销售项目组立即行动起来，同网收协调价格，联系售票处做好团队出票服务。同时，国航贵阳营业部销售业务室大客户小组主动与客户单位取得联系，了解这个团队出行现场保障的具体需求。营业部也就复工团服务需求与分公司生产指挥中心进行对接，落实了机场柜台引导服务保障、值机专柜、行李托运引导、陪同进隔离区引导等多项服务措施。

2月21日，复工团队拿着提前打印好的登机牌，在机场进行合影，纪念这次特殊而难忘的复工之行。客户纷纷表示，今后出行，首选国航。

成都-天津：

调整航班时刻助你顺利复工

2月18日晚，国航西南营销中心接到四川一汽丰田汽车有限公司2月22日成都—天津95人复工团队的票务需求，客户提出国航早上8点起飞的CA4187航班时间太早，复工团队在队伍集合上有一定的困难。为了保证旅客顺利成行，销售经理孙小蓉立即将客户意见进行汇报，最终在网络收益部的大力协助下，将航班时刻调整至10点30分起飞。随后，协调地面服务部等相关部门，做好预留座位、现场值机引导和行李托运等地面服务保障工作。

2月22日，该复工团队顺利成行。一位员工在自己的微信朋友圈发图文“复工，国航给力！”