面对当前新型冠状病毒的疫情，全国各大高校纷纷选择推迟了开学时间，而对于返校的学生们而言，机票如何退改签成为了一大难题。2月11日，据民航局网站消息，为进一步做好新型冠状病毒肺炎防控工作，根据各地开学时间不同程度推迟的实际情况，为方便学生旅客进行机票退改，民航局要求，自2月11日0时起，在该时间点之前已购买3月31日24时前航班机票的学生旅客，如在航班起飞前凭学生身份证明要求退票或将机票改期至3月31日24时前其他航班的，航空公司及其客票销售代理应为其免费办理，不得收取任何费用。

民航局同时表示，免费改期时限要求如根据疫情防控形势进一步推迟，将另行通知。

此前1月23日，民航局还要求，为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，自2020年1月24日0时起，已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。