1月20日下午，针对“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”有关防控情况，国家卫健委高级别专家组组长钟南山院士建议：如果感觉到身体不舒服，就不要春运出行了，尤其是如果说发烧还要出行回老家的话，相关部门检测到后，应该依法依规要求他们不要出去。这是要提高预防等级，而不是单纯的劝阻。

国家卫健委员会高等级专家组成员曾光在接受记者采访时说：“我们希望现在能不到武汉去就不去，武汉人能不出来就不出来，这是我们做的贡献。这不是官方的号召，是我们专家组的建议。”

武汉市市长周先旺在接受专访时也表示：目前武汉市的防控重点要把人民的生命安全和身体健康放在第一位。坚决防止疫情蔓延，市内不扩散，市外不输出，不能从1月14日开始，武汉市开始管控出行。1月20日开始，对进出武汉进行管控。因为武汉的疫情给其他人的城市带来压力。

周先旺峰值：“原则上，没有必要我们建议外面的人不要到武汉，武汉的市民没有特殊情况也不要出武汉。这样使人员的流动量能够减少，病毒传播的可能就会小一些，防控救治的压力也小一些。”

铁路部门，民航局和旅行公司针对到达和离开武汉的火车票，机票等发布了哪些退改政策？广州的地铁站和客运站又采取了什么措施防控疫情？

铁路部门：

免收到达和离开武汉的火车票退票手续费

铁路部门针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的退票政策出炉。

1月21日，记者从国家铁路集团有限公司获悉，适应武汉市卫生防疫工作的部署要求，响应旅客诉愿，铁路部门决定：自即时起至2020年1月24日24:00止，在车站， 12306网站等各渠道，已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的，铁路部门均不接受退票手续费，购买乘意险的一同进行，包括票面到站或发站为武汉市范围内武汉，汉口，武昌，南湖东，汤逊湖，庙山，普安，纸坊东，后湖，金银潭，天河机场，天河街，花山南，左岭，乌龙泉南，土地堂东，山坡东站。

铁路部门将根据疫情变化，在卫生防疫部门指导下，及时采取有力措施，做好疫情防控工作，保护旅客身体健康。

民航局：

涉及武汉航班机票可免费进行退票

1月21日，民航局下发通知，要求各运输航班在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时，高度注意旅客服务工作，针对已经购买涉及武汉航班的旅客，如有退票要求，可以合理安排免费办理。

民航系统各单位将全力做好民航领域的疫情防控工作，保障“春运”期间航空运输工作有序贯彻，降低民航旅客和从业人员染疫风险，避免免疫情境通过航空器传播。

目前，国航，吉祥航空已经公布了免费退改签政策，购买了国航2020年3月29日（含）之前涉及武汉客票的旅客，购买了吉祥航空2020年2月29日（含）之前涉及武汉客票的旅客，可免费退改签。

羊城晚报资料图

去哪儿，携程，飞猪

推出退改保障政策

21日，去哪儿，携程，飞猪等长期旅行公司均发布声明，推出退改保障政策。

这些退改保障政策中均提到：

被确诊为新型冠状肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场（港口）隔离劝告的用户，以及作为接近接触者的同行者，可免费取消平台预订的全部或部分产品。

针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店，门票，用车订单，可免费取消。

广州地铁，公路客运站

启动体温检测

根据省市应对防控新型冠状病毒感染肺炎疫情部署，为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控，广州地铁线网所有车站及有轨电车沿线车站启动公共卫生疫情防控预案。加强通风，消毒等多种有效措施。其中包括：

一是保持车站，车辆的通风良好。

二是加强消毒，清洁工作。

三是对全线网所有安检点（含广佛线）启动体温检测，配置体温仪，自1月22日运营开始，将对进站乘客进行体温测量，请广大乘客理解并积极配合。对体温检测异常的乘客，车站将提供就诊方便卡和健康提示，引导乘客及时到指定医疗机构排查治疗。

四是积极配合市卫健委做好相关的工作。

此外，记者获悉，根据市委市政府防控新型冠状病毒感染肺炎疫情工作部署，广州市交通运输局防控新型冠状病毒感染肺炎工作方案》，要求全市包括省汽车站，市汽车站，天河站，滘口站等内部的21个客运站启动旅客体温检测工作，自1月21日下午5点开始，对进站旅客和出站进行体温测量，并积极做好相关摘要工作。

对体温检测异常的乘客，车站将按卫生部门具体指南进行处置。