2019郑州地铁服务乘客满意度达93.54%
2020-01-15 来源:欣欣旅游网
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【导读】如今,地铁已经成为很多郑州市民的出行首选。地铁的服务质量也越加成为人们的关注重点。1月13日下午,郑州地铁运营分公司发布2019年“晶晶服务”社会责任报告,报告显示,在2019年,郑州地铁服务取得了乘...
如今,地铁已经成为很多郑州市民的出行首选。地铁的服务质量也越加成为人们的关注重点。1月13日下午,郑州地铁运营分公司发布2019年“晶晶服务”社会责任报告,报告显示,在2019年,郑州地铁服务取得了乘客满意度93.54%的好成绩。
2019年,郑州地铁贯彻落实《郑州市城市环境综合整治提升》要求,大力开展站容站貌大提升,推动环境“序化、洁化、绿化、亮化”;奋力打造智慧地铁,先后开通手机扫码乘车及刷脸乘车,全球首创刷脸与二维码过闸互通模式,并率先实现刷脸乘车“先乘车,后付费”的信用支付模式,逐步打造全智能移动支付车站;着手于打造文化地铁,开展“国学讲堂”、拓展“文明乘车推广日”,滋养人文情怀,全年与周边街道办、学校、机场等98家单位开展共建活动102次,倡导文明,树立新风。
2019年,郑州地铁日均客运量达到111.7万人次,比2015年的24.1万人次翻了五倍,单日最高客流发生在12月31日,为1803242人次,运营里程达到151.68公里,列车运行图兑现率达99.5%以上,列车正点率达99.4%以上,运送老年人等优惠票客流约1784万人次,组织公益活动102次,开展地铁志愿者服务超80.2万小时,好人好事件数1827次,收到感谢信和锦旗1080件。
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