据大连市文化和旅游局官方微博消息，“大连黑导游逼游客掏钱拒退还”事件发生后，经市文化和旅游部门与公安部门深入调查，日前，涉事旅行社和责任人已查明。“导游”孙某，系安徽临泉县人，“全国旅游监管服务平台”中无其导游证信息，确认为“无证导游”。涉事大连品阔旅行社涉嫌安排未取得导游证人员提供导游服务。

孙某及涉事旅行社相关行为违反了《中华人民共和国旅游法》相关规定,相关执法部门已依法对其违法行为立案调查，案件正在审理中。公安部门已依法对其违法行为立案调查，孙某强迫他人接受服务的行为触犯了《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条的规定，对其违法行为处以行政拘留10日并处200元罚款。

大连市对扰乱旅游市场行为“零容忍”，对侵害游客合法权益等违法行为坚决依法查处、绝不姑息。