春节临近，很多人选择乘火车回家过年。为了买到回家的车票，一些人求助抢票软件。您的朋友圈里是不是已经收到了不少好友的“加速抢票”求助？还有不少朋友选择直接购买这些平台推出的“加速包”，这些花钱或者不花钱的招，真的能抢到一张回家的火车票吗？来看记者的调查。

　　在北京工作多年的山西人郭女士告诉记者，她从2018年12月底就开始通过云抢票软件下单，在开启预售前已填写好信息，预定2月1号至3号间的车票。至今，她仍然没有买到回家的火车票。不仅如此，她还正在为返程的车票发愁。

　　郭女士：所有的高铁动车车次全都选择了，并且一等座二等座全都选了，相当于在放票前就设置好了选项，而且在下单时把抢票速度升级到VIP，结果连续三天放票全都没有抢到票。一直持续抢票半个多月了，一直没有动静。

　　老家河南的周女士今年也选择回家过年，从今年元月初就开始关注火车票的余票情况。在12306官网显示没有余票的情况下，她选择使用第三方软件抢购火车票。选定出发日期后，页面显示该日列车席位均已售完，但多车次列车状态显示“可抢票”，周女士选择1月28号至31号出发的多次北京至河南许昌的列车，页面提示低速抢票成功率为37%，并自动为其勾选购买价值为50元的“加速包”，显示抢票成功率达到51.3%。

　　周女士：我在12306和携程两个软件上抢票，但在12306上我根本买不到票，然后我就去携程买，买了一个10块钱的优先出票权和50元的光速加速包，我是从十几号就开始抢票了，到现在还没有抢到票。

　　除了直接花钱购买加速包，第三方软件还为用户提供了另外一种选择——好友助力抢票。只要您把购票链接转发给好友，获得30人的点击助力，您同样可以获得与花50元钱相同的VIP抢票功能，也就是俗称的病毒式广告。花钱购买加速包或免费给平台做广告都能把抢票速度提升到VIP速。然而记者发现，即使已经花钱购买加速包，平台还会提示您购买更多服务。

　　收费服务隐蔽 一不小心“被购买”

　　记者调查发现，选择第三方购票软件不仅收费项目多，而且大多数软件都把收费服务选项做得十分隐蔽，您一个不留神儿，就有可能“被购买”付费服务。

　　在高铁管家APP的抢票服务中，记者随机选择了2月2号从北京发往武汉的G401次高铁列车，该软件提示用户抢票成功率仅为21%，在页面下方设置了唯一一个“光速抢票”按钮，如果您此时点击该按钮，则会被默认确认购买40元的加速服务。原来在按钮下方标注了一行小字：成功率56%，每张票40元。而选择直接买票的按钮则是上方一排不显眼的小字，稍不注意就会被用户忽略。记者在另一款热门软件同程旅游中选择上述相同车次列车，同程旅游加速选择页面并未显示服务收费金额，只在另一界面用一行小字标注。用户在不清楚车票金额的情况下，很可能会在不知情的情况下购买加速服务。记者使用多款软件都发现了类似的情况，采访中许多用户也反映，只要用抢票软件都会遭遇类似问题。

　　郭女士：当你选择低速抢票的时候，它在这里又会帮你添加购买50元的加速包，其实是很难注意到增加的费用。你点确认后其实已经在（总额）上加了50块钱，而且在这张订单上是看不到是帮你加钱的。收到的短信订单上也没有提示帮你增加了费用。

　　在调查中我们还发现，不仅购买车票时用户会“不小心”购买付费服务，在取消订单时，也很难找到取消按钮。在携程软件上，当用户点击取消订单时，会跳转至订单抢票页面，并提示用户修改订单或请好友加速，而取消按钮则需要向下翻页才能找到。

　　抢票软件利用程序快速刷票

　　那这些抢票软件是如何帮助用户抢票的，选择花钱购买的抢票服务值得吗？

　　据了解，第三方软件的抢票原理就是不断地刷新12306网站的余票信息，查询你所购买的车次是否有人退票，一旦有人退票就立即购买，俗称“捡漏”。与普通用户直接登录12306购票的唯一区别就是抢票软件利用程序和高速网络快速刷票。

　　抢票软件被限制 官方购票更安全

　　不过铁路部门介绍，由于各大抢票APP的服务器常年刷新12306，相关机器特征已经被识别并被实施限制措施。也就是说，即使用户花钱购买了加速服务，购票的成功率也绝不会像各个抢票软件显示的一样。铁路部门提醒广大乘客：抢票软件实质上是一种委托代理服务，由软件运营方使用购买人的身份信息购买车票。为出行安全，最好不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签。同时在使用第三方抢票平台的过程中，用户也面临个人信息泄露的风险。

　　此外，12306官方网站在今年推出了候补购票功能，即在显示余票不足的情况下，旅客可提交候补订单，排队等候可能的退票等，而且这一功能完全免费。不过，这一新举措目前只在北京、沪宁杭、广东至四川、重庆地区之间的线路进行试点。

　　延伸阅读：

　　抢火车票“加速包”有用吗？不仅有隐蔽收费 还不保证能买到票

　　据中国之声《新闻纵横》报道，随着2019春运火车票的开售，一年一度的春运抢票季即将拉开序幕，在外辛苦了一年的人们此刻最希望拿到的或许就是一张回家的车票。

　　在使用加速包后小张只买到了始发站的车票，因此多花许多钱 新华社资料图

　　面对短时间的集中客流，热门地区的车票依旧十分抢手，这也为不少第三方抢票软件提供了施展拳脚的空间。比如，不少抢票软件都提供了诸如VIP加速包、好友助力等抢票服务，号称能够优先出票。那么加速包真在加速吗？类似这样的抢票服务究竟能不能帮大家抢到票？

　　在南昌上学的小王最近一段时间每天都会在校友群看到同学发来的各种加速抢车票的助力链接。虽然她也有购买回家火车票的需求，但是复杂的加速抢票规则让她有些头痛。“要是看到有人发，关系好就帮忙点一下，那种不认识的可能就当没看到吧。”小王说。

　　原本买回家车票是一件很私人的事情，但是由于出现了加速包，买票变成了一场社交活动。什么是加速包？按商家说法就是一种抢票辅助手段，使用加速包可以提升抢票成功率，加速包越多成功率越大。一般而言，乘客可以选择花钱购买加速包或者通过社交软件分享链接等任务来获得加速包。携程、途牛、美团、智行等应用均能提供类似服务。

　　携程客服人员说：“我们的加速包是帮助客人来提高抢票速率的，携程上的加速包是两元钱一个，您在下单的时候可以修改抢票速度来进行购买。”

　　针对记者提出的购买加速包后是否一定能买到票的疑问，携程客服人员表示：“不能保证。客人如果购买了加速包但是没能抢到车票，加速包款项是可以退回、不会收费的。如果客人下单，并且预定车票成功，加速包使用成功，就要收费。目前一个人最多添加50个加速包。”

　　根据携程客服的说法，他们的抢票服务器有快速、极速、VIP等多个级别，使用的加速包越多，就可以使用级别越高的服务器来抢票。换言之，如果客人愿意额外支付100元购买50个加速包，就可以享受VIP服务器，这将大大提高抢到车票的概率。记者在其他抢票软件购买车票时，也看到了类似购买加速包的选项，花钱越多，速度越快。如果乘客觉得这钱花得太多，也可以通过分享链接到微信群等方式获取数量有限的免费加速包。

　　按照客服的说法，如果购票不成功，加速包的费用是可以退还的。但是南开大学大三学生张同学在使用一款软件抢票时并不顺利，甚至有点被坑的感觉。在使用加速包后小张只买到了始发站的车票，因此多花许多钱。

　　她告诉记者：“从始发站买的话会贵出很多站的价格，而且因为不在乘车区间内，不可以用学生票，算下来就会贵两三百元。买完票之后到发车前两天，又突然显示余票充足。起始站不一样不能直接改签，这时只可以退票重新买，只能承担高额的退票手续费。”

　　加速包另一个被乘客诟病的问题是隐蔽收费，一些原本票源充足的车次也会被收取加速包。乘客杨牛牛说：“在购买从天津到北京的票时，在票量非常充足的情况下，结账时它默默给我勾选了20元钱的加速包，我觉得这个时候完全没有必要购买加速包，而且地方非常隐蔽。我在没有看到的情况下付款了，一直到付款成功的那一刻才注意到。”

　　春节回家是中国人的传统，一张车票承载的是对家的眷恋。一些商家正是利用了人们归心似箭的心理，玩起了加价售票的猫腻。对于购票难的情况，铁路部门也采取了积极行动，在12306官方客户端启动了“候补购票”的新功能，帮助大家早点拿到回家的车票。

　　南昌车站售票车间主任业务员邹娴婧介绍，当想要购买的车次没有票时，可以使用候补下单的方式订票，乘客先选中需要的车次与席位，点击候补字样，支付预付款，当网上有人进行退票、改签操作时，系统会根据排序，自动将车票划入乘客的购票账户，方便乘客成功抢到心仪车票。另外，如果乘客预付的钱款多于实际票款，系统会自动退回余额，这项服务不额外收取任何费用。

　　来源：北晚新视觉综合 北青网 央广网