春运时刻

　　广州日报讯 （全媒体记者卢梦谦）20日23时多，广州东站仍有许多旅客穿梭往来，很快春运首班车将在这里驶出，正式拉开春运大幕。1月21日0时14分，中国铁路广州局集团公司首趟春运列车K4227次（广州东—南昌）缓缓开出站台。记者了解到，目前这趟列车已售出车票约2200张，列车将途经兴国、吉安两个站点后，于21日14时35分抵达南昌站，运行时间为14小时21分。

　　昨日约23时20分，列车已经开始检票，许多旅客提着大包小包陆续进站上车。第一次坐普快列车回南昌老家的邹先生带了一大袋好吃的想要在路上“消遣”，“有瓜子、牛奶、牛肉干，饮料就买了好几瓶。充电宝也充满电了，还可以打好几把游戏”。“这是春运首班车？！”邹先生感到惊奇的同时表示，今年特意请了假早些回家团聚，“已经和家里的很多亲戚也说好了，堂妹、姑姑都等着我回家呢”。

　　老家在九江的陈迪华只背了一个双肩包，他告诉记者，来广州五年了，年年过年都会回老家和家人团聚。刚来广州的前几年，陈迪华回家的时候会带点特产，现在都是轻装上阵，“坐车的人很多，拿太多东西不方便，而且人回去就行了，回家团聚最重要”。从事物流工作的陈迪华平时没有准确的上下班时间，“经常好几天和家里联系不上，出来一年了，就盼着这一次回家过年”，今年正好赶上家里堂妹结婚，陈迪华提前请了假回家团聚，“心里很激动，下了火车再转车到家正好能赶上家里的晚饭，非常期待这一年的第一顿团圆饭”。

　　记者看到，部分车厢已坐满了旅客，许多旅客早早地拿出厚衣服，还有旅客拿出带着的水果边吃边等待列车发车。据广州东车站副站长黄晓中介绍，K4227次列车6节车厢采取硬卧代座的方式，提高了列车运力。同时记者获悉，春运首日当天，广州东站将发出长途旅客列车25列，包含7趟临客，客流主要集中在重庆、四川、江西等方向，开行广深线城际列车95对。预计当天发送旅客7万人左右。

　　安全护航

　　13个地市公安局

　　将使用无人机护航春运安保

　　广州日报讯 （全媒体记者李栋 通讯员黄珏 摄影乔军伟）昨日，广东省公安厅举行警用无人机交付列装仪式，将采购的13架ZT-3V复合翼无人机，投放至汕头、梅州、湛江等13个地市公安局，应用大数据、人工智能等手段，切实提高春运安保智能化、科学化、精准化水平。

　　在警用无人机交付列装仪式上，进行了无人机应用示范表演，包括警用无人机空地联合处置，配合交通事故现场救援疏导，参与综合打击以及特技表演等。

　　据介绍，对传统的交通事故处置，除了交警外，现在又多了一个强有力的助手——警用无人机。

　　演练中，模拟某国道发生了一起两车擦碰交通事故，一男子手部擦伤流血不止，造成大面积交通拥堵。由于现场拥堵，救援和疏导车辆无法进入，公安机关马上通过无人机快速处置这起突发交通事故。

　　此时，空中巡逻的警用无人机及时发现了拥堵，迅速找到事故源头，并探测到伤者。民警通过警用无人机应用平台，查看事故现场画面，并通过无人机GPS数据精准定位事故位置。一台指挥无人机飞抵现场后，利用实时图传及喊话功能，远程指导伤者开展自救。

　　另一台具有抛投功能的无人机也迅速飞抵现场，将药品精准抛投到伤者身边，现场人员帮助事故受伤男子开展救援。同时，无人机还对事故现场进行拍摄取证，上传到平台，固定视频资料。

　　据悉，通过无人机综合应用平台推送过来的实时画面，还可通过移动警务终端实时监控，真正实现了可视化指挥。在无人机的协助下，对拥堵车辆进行远程喊话指挥，事故处置完毕，事故车辆有序撤离，道路很快恢复了畅通。

　　除了配合交通事故处置，警用无人机在处置治安突发事件方面也将发挥重要作用。此外，还能直接披挂上阵，用于反恐实战。最后的压轴戏是120驾无人机身着彩装闪亮登场，在空中变换造型，闪烁的无人机就像绽放的烟火慢慢散开，摆出春运的目标造型“平安广东”。

　　春运速度

　　耗时3秒

　　刷手机能坐广深城际列车

　　广州日报讯 （全媒体记者卢梦谦、刘幸 通讯员刘建军、李思琪）昨日，记者从中国铁路广州局集团公司了解到，今日起，广深城际在全国铁路率先实现刷支付宝坐车，旅客像扫码坐公交地铁一样，只需拿手机支付宝扫一扫，不用身份证，就能轻松实现进站乘车。

　　广州局集团公司相关负责人介绍，广深城际是国内首条实行旅客列车公交化开行的铁路，铁路部门自今日起在广深城际铁路各站推出刷支付宝坐火车新服务，旅客只需手机支付宝扫码即可实现进站乘车，仅需3秒左右便可进站，相比过去买票、取票、现场核验身份证进站等环节，平均节省时间15分钟左右。

　　该负责人还介绍，旅客扫码进站成功后（仅限在列车始发站），将会收到一条包括最近一趟列车车次、车厢座位号内容的APP信息推送，如果没有座位号就默认为无座票，并按照二等座全程票价预收车费，待旅客到达目的地出站后，系统将会按照旅客实际乘车区间票价扣费。同时，刷支付宝坐火车在实名制验证的基础上，再加上“刷脸”识别验证，通过双重认证，确保乘车旅客票证一致。

　　铁路部门提示，遇客流高峰期，建议旅客通过12306网站或手机APP提前购票。遇特殊情况，为确保安全，铁路部门将暂停支付宝入闸乘车服务并做好公告。旅客若在刷支付宝坐火车过程中遇到疑问，可向车站工作人员或致电支付宝客服电话95188咨询。

　　如何刷支付宝乘坐广深城际列车？

　　广州东站工作人员告诉记者，在刷支付宝坐火车前，旅客必须先在支付宝广深城际扫码通小程序上进行人脸验证的注册操作，注册成功后方可生成支付宝账户乘车码，支付宝乘车码限本人使用，旅客从进站（入闸）、乘车、出站（出闸）视为完成一次旅程，有效期为3小时。乘车费用将根据旅客正常的入、出闸记录作相应扣除。旅客使用支付宝乘车码乘车未完成一次“入闸—出闸”刷码流程时，当日不能再次入闸刷码乘车，须到车站人工窗口补缴费用后方可再次刷码乘车。

　　铁路部门提醒，支付宝乘车码仅适用于普通成人，旅客持无座席可乘坐车内未售二等车座席，如想改乘一等座席，可在列车上办理补票手续。

　　如果想临时取消行程怎么办？

　　记者了解到，旅客入闸后，如临时取消行程，需在同一车站出闸时，必须到人工窗口办理。若时间在半小时以内的，不扣除费用。超过半小时，1小时以内的，按广深城际线异地城市最近到站的票价扣除。超过1小时，不足3小时的，按广深城际线入闸车站至最远到站的票价扣除。超过3小时的，按广深城际线全程票价扣除。此外，因铁路责任或不可抗力因素，可到人工窗口处理，免收相关费用。

　　需要注意的是，旅客入闸后，超过一次全程旅行有效期从其他车站出闸，按广深城际线全程费用扣除。如果旅客乘车途中遗失手机，或出站时无法读取支付宝乘车码，应到车站人工补票窗口办理核验手续。旅客出闸后，可在专用发票打印机上打印三个月内最近10条乘车记录的报销凭证（不可重复打印）。

　　北上ETC车辆

　　春运首日秒过粤北站

　　广州日报讯（全媒体记者李妍 通讯员粤交集宣）昨日，广东省交通集团透露，京珠北高速公路和乐广高速公路北上终点粤北站春运首日将正式启用ETC预交易，使用ETC的车辆出站时无需停车、无需走专用通道，可自由快速通过任一车道。

　　预交易后秒过收费站

　　为提升通行效率，粤北站安装了我省首个主线ETC自由流收费系统，春运首日将正式启用。

　　“春运期间粤北站车流量非常大，日均有4万台车经过。”广东省高速公路有限公司京珠北分公司粤北站站长向建平介绍说，京珠北分公司在距离粤北站2公里的主线上，以龙门架方式部署收费设备，当ETC用户通过时，系统自动识别用户信息并进行扣费，完成预交易。待ETC用户到达收费车道时，系统识别车牌读取缴费信息，就可立即抬杆放行，车辆通过速度可达到60公里/小时，实现秒过收费站。

　　可自由选择出站车道

　　实行预交易后，ETC用户在粤北站可无障碍通行于ETC车道或人工车道。行走ETC车道时，系统只需要核对交易名单就可快速放行。行走人工车道无需再手动刷卡，系统自动反馈用户付费信息，收费员会快速按键放行成功扣费车辆。

　　“现在ETC车主可自由选择出站通道，无论行走哪一条车道，都可以实现不停车快速通行。”向建平说，ETC车道通行能力较之前提升了4倍，ETC车道的单车通过时间下降至1~2秒，比之前节省了10~15秒，粤北站的通行状况将有较大改善，有望在春运期间为司乘人员提供更快捷更顺畅的通行环境。

　　购票提醒

　　12306官方：

　　第三方购票要防泄露

　　广州日报讯 （全媒体记者卢梦谦）春运在今天拉开帷幕，春运车票销售火热，也有许多没有买到票的旅客通过第三方软件加速“抢”票，昨日，12306官方解答第三方购票风险以及购买了“加速包”是否一定能提高抢票概率。

　　用第三方软件购票有什么风险？中国铁道科学研究院集团有限公司信息化板块客运系统业务群技术总监杨立鹏称，旅客在通过第三方购票平台购票时，要提供自己的12306账号和密码。在这一过程中，会间接地把自己的旅客信息、常用旅客信息、出行信息甚至是自己的资金信息提供给第三方，也意味着个人的重要信息面临泄漏的风险。他同时表示，第三方购票平台推出各类加速包,大部分是收费的服务,但也有通过让旅客在社交平台邀请好友加速或点赞的形式免费提供“加速抢票”服务的。票数是有限的,旅客的退改签也是随机的,不代表购买了加速包就能提高抢票概率。

　　那么如果没买到票怎么办？杨立鹏称，如果旅客未能在放票时间段购买到票,可选择候补购票功能或查看是否有中转方案、备选车次等方法来提高自己的购票概率。其中，候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。

　　铁路部门提醒广大旅客，请通过中国铁路12306网站和“铁路12306”客户端购票，避免非正规渠道购票带来的风险。