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去新加坡旅游被无理由拒签,旅行社一分钱都不退给她

2019-01-21 来源:第1眼-重庆广电
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【导读】第1眼-重庆广电消息,小刘和朋友约好一起去新加坡旅游,并且和旅行社签订了相关的合同。按照行程安排,1月10日就应该出发。可在出发的头一天,旅行社工作人员告诉她,说她签证没有办下来,她被“无理由拒签&rdq...

  第1眼-重庆广电消息,小刘和朋友约好一起去新加坡旅游,并且和旅行社签订了相关的合同。按照行程安排,1月10日就应该出发。可在出发的头一天,旅行社工作人员告诉她,说她签证没有办下来,她被“无理由拒签”了。

  小刘只好眼睁睁看着朋友一个人去了新加坡。小刘说,她向旅行社交了1500多元的参团费。新加坡不去了,之前所交的费用,是不是应该退一些回来呢?但旅行社方面却表示,没有钱可以退给她了。

  记者查询了小刘所签订的合同。上面约定,如果因为旅行者自身原因被拒签,相关费用将由旅行者自己承担。但旅行社应该将未发生的费用退还给旅行者。如果是因为旅行社的原因导致签证被拒,则旅行社方面还应该承担相应的责任。小刘这个“无理由被拒签”,到底算谁的责任呢?

  对此旅行社方面表示,新加坡大使馆在拒签的时候,没有向他们说明任何原因。但是他们作为旅行社,在协助办理签证过程中,工作流程不存在问题。所以小刘被拒签,就应该算作自身的原因。

  小刘表示,就算是自身原因导致拒签,那现在也没有动身去新加坡,相关的交通住宿和其他服务,也就没有发生。按照合同约定,也应该退回一些未发生的费用才对。对此,旅行社工作人员表示,他们旅行社把小刘可能产生的费用,提前支付给了服务单位,已经没有余额可以退还了。

  小刘觉得难以理解,她什么都没做,不可能所交的参团费,全部都被花光了。因此她要求旅行社方面,能够出具代她向境外服务单位支付费用的相关凭证。对此,旅行社方面表示,他们可以把相关证据提交给旅游主管部门。目前,小刘也向相关部门反映了这一情况。

  有业内人士也提醒大家,大家在选择“出境游”的时候,最好能事先评估“签证被拒”相关的风险。如果没有十足的把握,尽量选择一些可以提前办理退票和取消的机票酒店。市场上也有部分旅游单位推出了“拒签全退”的服务,旅游者也不妨多方参考。

  第1眼-重庆广电记者 谭博治

  原标题:想去新加坡玩却被无理由拒签 旅行社一分钱也不退

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