旅行社销售经理利用网络擅自违规宣传、招徕、经营出境旅游业务，私自操作从中获利，日前，城中区科技文体旅游局对该旅行社、当事人以及分公司作出相应处罚，共计开出7.336万元行政处罚“罚单”。

　　近日，城中区科技文体旅游局接到一起市旅游局转办的投诉案件，辖区内某旅行社涉嫌存在超范围经营等违法违规行为。通过调查取证，城中区科技文体旅游局发现该旅行社是一家成立于2018年5月未取得出境旅游资质的国内旅行社，其公司销售经理李某某利用微信群、朋友圈等网络方式擅自违规宣传、招徕、经营出境旅游业务，私自操作从中获取相应的违法所得。为掌握更加确凿的证据，1月7日至11日，城中区文化旅游市场综合执法大队旅游执法人员分别对与该旅行社存在合作的几家出境旅行社进行深入调查取证，调查中，执法人员发现涉事旅行社还存在未征得旅游者书面同意将旅游业务委托给其他旅行社、未与接受委托的旅行社就接待旅游者事宜签订委托合同等违法违规行为，此外该公司原城西分公司还存在未取得相关业务许可证就经营国内旅游业务的违规行为。

　　该旅行社及当事人李某某的违法违规经营行为，扰乱了我市旅游市场秩序，城中区文化旅游市场综合执法大队依据相关法律法规，依法对该旅行社作出罚款3万元、责令整改的行政处罚;对该旅行社销售经理李某某作出没收违法所得并处违法所得3倍共计2.856万元的行政处罚;对该旅行社城西分公司法人程某某作出没收违法所得1.48万元的行政处罚，合计行政处罚金额7.336万元，挽回游客经济损失近万元。此外，执法人员对与该旅行社合作过的5家旅行社违规操作行为进行了行政约谈，并下达责令整改通知书。

　　据了解，2018年，城中区全年共受理旅游投诉案件68起，其中“12301”全国旅游质监网投诉23起，“12345”政府热线投诉45起。旅行社投诉64起占投诉总量的94.1%;星级酒店投诉4起占投诉总量的5.9%;立案调查处罚2起，行政处罚10起，暂扣导游证2个，共计罚没款7.4万元，有效挽回游客经济损失11万元。下一步，城中区旅游管理部门将继续加强旅游市场监督检查工作力度，进一步规范旅游市场秩序，为广大市民和游客提供一个文明、有序、安全的旅游环境。