东方网记者王佳妮、汪伟秋1月8日报道：1月21日，2019年春运大幕将正式拉开。这两日，“抢票战”如火如荼上演着。一边是线上网站的热火朝天，而另一边，线下窗口却显得有些冷清。东方网记者通过实地走访发现，如今车站窗口前已不再有大排长龙购票的景象。而随着今年12306网站新增“候补购票服务”，从上海前往川渝等地的旅客回家路也将走得更为安心、顺畅。

　　谢先生春运抢票失败。令他意想不到的是，4天后的自己收到了这样一条通知。

　　在上海站，东方网记者看到，售票窗口前仅有数十人在排队。“我老家是安徽蚌埠的，打算大年夜（2月4日）回老家。上周日开票后，网上没抢到。今天想来窗口碰碰运气。”来沪打工的徐先生在接受东方网记者采访时表示，自己这两天打算再来几次车站碰碰运气，如果实在买不到，那就请妻儿来上海过年。“最近这几年，很多打工的朋友买不到回家车票，都是这么做的。”

　　现场，同样失望而归的还有“85后”的田先生。他告诉东方网记者，自己想买大年夜往郑州的高铁票，不过在12306网站以及第三方购票平台都没有抢到。问及如何回家时，田先生表示，自己打算找三五好友一起拼车回家。

　　上海站售票窗口前，只有几位乘客在排队等待购票。

　　在上海站站台，东方网记者看到不少回乡旅客正提着大包小包的行李，踏上回家之路。

　　图为上海站站台。

　　不过，也有幸运的回乡旅客成功用上了今年12306网站新推的“候补购票服务”。“抢票前看了很多新闻，本来打算在第三方网站上买的，后来发现12306上重庆方向有候补购票的新功能，打算试试。”1月2日当天，打算购买1月31日上海到重庆D952次列车的谢先生在首轮抢票中“战败”，“不到1分钟，票就没了。”随即，他选择了“候补购票服务”。令他意想不到的是，1月6日中午，他的邮箱以及“铁路12306”手机客户端都发来了补票成功的消息。

　　“心里悬着的石头总算落了地，太意外、太高兴了，有了候补购票这个功能，我的回家路安心不少。”谢先生坦言，前几年自己都是在第三方抢票平台抢回程票，省得来回一遍又一遍地刷12306网站，“今年，铁路官网把这个功能补上了，那还是相信官方平台。”

　　铁路上海站工作人员在接受东方网记者采访时表示，如今车站窗口办理业务的旅客主要是即买即走的短途出行和退票、改签的旅客，或者是对互联网购票较为陌生的年长旅客，“60、70后的外来务工人员选择现场购票的可能性大一些，他们一般会选择在春运到来之前提前返乡。比如以今年来看，不少人1月20日甚至更早之前就来买票回家了。”

　　东方网记者从铁路上海站获悉，近年来，网络订票热度始终保持高位。平峰时期，通过网络、12306APP客户端和电话订票渠道售出的车票比例约占8成。而到了春运等高峰运输节点，网络购票率基本都超过9成。“目前来看，从上海出发前往川渝的乘客可使用候补购票的服务，上述地区也是最为热门的返乡目的地，因此相关旅客不妨尝试体验一下。”