当国人几十年如一日沉浸于“走马观花”式的团体境外游时候，“私人导游”在国外已经兴起许久了。按需定制、深度体验、个性服务、亲情享受.......等等标签，是私人导游带给人们的体验。所以，越来越多国人的出境旅游选择海外私导。

　　御乐行的创始人夏士剑曾经是个资深的私人导游，对于国内游客在境外流水线般的旅游行程甚为质疑，他说：“那不过是装作周游世界，或者满世界寻找拍照背景。”令他喜闻乐见的是，近年来中国人出境旅游的频率高了、人数多了，出行方式也呈现多元化，对于私导行业倒是件利好的事情。

　　随着行业竞争加剧，诸多问题也在私导行业内部逐渐滋生。

　　丢掉的奶酪

　　出于对行业的了解，夏士剑把私导们比喻为温驯的羊，而业内兴起的各大私人导游服务平台可以视之为狼。

　　从业以来，经历过私导行业最辉煌的时候，而在他创业之前，“狼”的出现让行业出现了“裂变”。

　　在私导平台没有出现的时候，海外私导依靠自己的渠道自主接单，单次价格比现在要高，订单也要多。各个私导独自为战，虽然像是一堆散沙，但是没有天敌，日子过得相对滋润。

　　然而，互联网改变着世界的一切。在共享概念之下，一夜之间野蛮生长出大大小小的私人导游服务平台，无法避免地破坏了海外私导们的原本似稳定的生态圈子。平台出现后不断抢夺着有限的市场资源，海外私导逐渐失去了自己接单的机会，流量骤减。

　　而且，海外私导不得不接受平台单方面的资源分配规则，失去对服务价格和服务对象的掌控力。他们单次服务的价格比之前降低了很多，现在工作足足一个月赚的钱只相当于过去的20天，而且这些还源自于平台的“恩惠”——不接受意味着失去工作机会，意味着被行业排除。

　　对此，夏士剑习惯于以另一个比喻描述海外私导们的生存状况：

　　平台把海外私导们的奶酪夺走之后，又掌握着奶酪市场的支配权，以如此的“小恩小惠”来培养私导逆来顺受的习惯，他们似乎别无选择？

　　但是，对于游客而言，他们所要支付的费用一分都没少。

　　带头夺回奶酪

　　商场是战场。

　　任何行业秩序的重新建立，必然要引起反弹——被夺走的东西，一定要夺回来。这是夏士剑创业的初衷。

　　2017年，夏士剑创立了御乐行，是因为他本身曾是私人导游，对私人导游当下的生存困境感同身受。所以，御乐行希望联合起来海外私导把失去的奶酪抢回来，并希望通过大家的努力改变华人境外出行的现有模式。

　　在此之前，夏士剑是一名连续创业者，在美国旧金山创立了“美西御用车”包车公司，并和当地很多私人导游保持密切的合作关系。

　　各个私人导游平台出现后为了扩大自己的利润空间，他们使出浑身解数压榨私导利益，导致私导即使是上团也是带有怨气，服务效果往往不佳。他们也曾多次在夏士剑面前抱怨，这让他深受触动。那些境外包车平台，有的价格不透明、有的佣金比例抽取太高（超过20%甚至30%），有的只注重自身品牌推广，并不参与实质的服务以及私导管理。

　　所以他创立御乐行境外包车平台的初衷，是建立属于私导的公平自主的平台，希望联合起海外各地的私人导游，大家抱团取暖、共同进退。御乐行希望与私导携手合作，而非雇佣关系——每一个私导都参与到网站建设中，大家联合起来打造一个为私导服务、为出境华人服务的网站。在私导收益保障方面，御乐行目光长远，定位为一个价格透明、佣金率低（仅有5%）且直接参与私导服务及管理、真正为私导及客人服务的平台。平台后端，御乐行的订单设有三个价格，一个是平台对客报价，一个是下发私导报价，以及公司收取的佣金(5%)。这样，海外私导做每一笔订单，都能心中有数。这样一来，御乐行能最大限度保持私导们的业务流量和服务价格与之前持平，符合当地市场状况。甚至私导们可以共同持股、自由发单派单，形成休戚与共的命运共同体。

　　而针对服务质量提升，御乐行通过当地私导加盟制，实现当地私导当地管理，由当地私导做出切合当地实际情况的服务体系，从而和所有私导一起脚踏实地去改善和促进行业的良性循环，实现司导与平台的双盈，也最大限度满足客户的旅行体验。

　　更大的野心

　　御乐行的切入点是境外包车和私人导游，对于夏士剑而言这是他最熟悉的领域，也是御乐行的竞争力所在。以此为基础，在最大限度保障私导们利益的前提下，他还有更大的野心：成为当地行业秩序的重构者。

　　通过私导们共同定价、共同管理、共同开发的模式，把境外包车行业做成属于私导们自己的行业，让私导们拥有更大的话语权，最终大家共同去改变境外包车业的现状。御乐行要做的是，充分发挥包车出行自由宽松的优势，通过“平台+当地地接社模式”打造御乐行独创的服务规范，让服务更优质、更高效，从而赢得客户的信赖并培养客户黏性，促使海外出行选择包车成为主流模式。

　　对于这个野心，他已经有了实现的路径。

　　首先，通过御乐行联结更多的私导，并保障他们的收益不再被盘剥并和之前持平，并持续吸纳越来越多的私导加入进来，壮大到足以与其他平台抗争的规模从而夺回市场话语权；其次通过整合当地行业资源、搭建御乐行管理体系，以收益保障为前提，引导私导提高服务品质，增加御乐行平台的竞争力；最后，在让游客支付同样成本的基础上，既保证服务质量又提高私导收益，使越来越多的游客认可御乐行的服务模式并持续选择。

　　要完成这个宏愿并不容易，更其关键在于每一个海外各地私导的支持——这需要他们有抗争的勇气和决战的魄力。

　　在追求体验的当下时代里，夏士剑相信私人导游行业的未来。他认为只要坚持高质量高标准的服务，市场不会白白丢掉，同样“奶酪也会被夺回来”。

　　在这场自卫反击战中，御乐行愿意和每一位私导同仇敌忾，也会牢记每一位私导为重构行业生态所付出的努力，御乐行将用现实的、可见又客观的收益来回报每个私导同仁。