昨日是学雷锋日，地铁集团与市残疾人托养培训中心建立“学雷锋”共建单位，为残障人士培训如何乘坐地铁。另外，地铁全线21座车站已开通助残服务，行动不便及重度残疾人士，可以提前1小时拨打各站服务电话，地铁工作人员会在地面帮助乘客乘坐无障碍电梯及进站乘车。

　　为了帮助残障人士掌握地铁乘坐方法，地铁集团运营分公司在托养培训中心设立了学习区，模拟制作了自动售票机、安检机、闸机、列车车厢，理工大学站的站务人员定期义务为残障人员培训、讲解地铁乘坐相关知识。

　　哈尔滨地铁集团有限公司运营分公司党委副书记、副经理沙天瑜介绍说，目前地铁全线各站为行动不便及重度残疾人开通了点对点预约服务。有需要的人员可以提前拨打各站服务电话，以便工作人员提前做好准备，待乘客到达车站后，由地铁工作人员带领乘客乘坐无障碍电梯进站、购票、通过闸机、乘车，并且和目的地站人员进行联系，由地铁工作人员接车。