福建省旅游发展委员会网站报道 2月26日下午，福建省旅发委苏庆赐副主任带领行管处、质监所负责人走访了福建省工商局领导及相关处室负责人，共同商讨2018年“放心游福建”服务承诺工作。

苏庆赐副主任向省工商局相关领导介绍了2017年福建省旅游工作发展的基本情况，指出在“放心游福建”服务承诺工作中省旅发委和省工商局通力合作，取得了突出成效，得到了国家旅游局李金早局长的批示肯定，并在2018年的全国旅游工作会议上通报表扬。为此，对省工商局在“放心游福建”服务承诺实施以来给予的大力支持和帮助表示衷心的感谢。

为更好贯彻国家旅游局在全国旅游工作会上提出的发展优质旅游的重要部署，深入推进省委省政府关于完善综合服务监管机制，加快发展优质旅游的指示精神，与会双方进行了充分地讨论并达成共识：双方将进一步加强合作，不断提升12315消费者投诉举报服务网络功能，尽早研发、推广和使用投诉平台的短信通知功能和与之相应的手机APP；深入开展旅游市场联合执法、综合整治行动，上半年将开展全省涉企跨部门“双随机一公开”联合抽查工作；强化旅游合同式条款监管，加强旅游企业信用监管，开展旅游市场检查等监管工作；联合开展12315接线员和旅游投诉受理人员的业务培训，扎实提高业务人员综合素质。通过双方的共同努力，将“放心游福建”服务承诺工作做实做优，进一步提高旅游投诉处理时效，努力为游客营造无后顾之忧的旅游消费环境，让在闽游客在乐享“清新福建”中共同缔造最美记忆。（福建省旅游质量监督管理所 陈山）